Cancelación de compra

Al hacer una compra intenté ver mis compras y como no figuraba supuse que había salido algo mal en algún punto, entonces realicé otra compra, del mismo producto obviamente, y otra vez no figuraba la compra, al no tener ningún medio de comunicación ni por mail ni telefónico, cancelé las compras, necesito que se comuniquen urgente y cancelen la compra porque en la tarjeta ya me figuran para pagar.