Cancelación de compra

Hola el día jueves ala madrugada hice la compra de un teléfono del cual a la mañana siendo las once de la mañana decidí cancelar. La plata me la devitaron al instante pero solo recibí un msj al correo diciendo que si recibo el producto no lo acepte y fue lo que hice volví a escribir para que al menos me dijeran cuando me iván a devolver el dinero en la cuenta pero hasta ahora no responden ningún mensaje . Llamo años [números] que tienen pero ninguno me dan la opción de hablar con algún representante . La verdad muy mala la atención son 32 mil pesos lo que está en juego y si cancele el producto fue porque nesecitaba la plata . Espero puedan darme una respuesta o al menos un número para poder hablar con algun representante de la empresa