Cancelación compra y devolución del dinero

Tal como explicara en otras oportunidades mi esposa, el 29 de diciembre compramos por teléfono un colchón <a href="/piero">Piero</a> venezia, de 2m x 2m. A los 4 días nos entregaron el producto, pero equivocado (otro colchón, mucho más chico). Por supuesto, no lo aceptamos. Tras muchos llamados nuestros y varias promesas incumplidas de nueva entrega, hoy nuevamente vinieron del reparto con el colchón equivocado. Los que atienden al público son muy amables, pero el manejo de la información es lamentable: sencillamente, mienten (con las fechas, los horarios y las explicaciones). Además de que nunca llaman ellos para avisar un cambio de fecha (uno debe esperar en vano), y que comunicarse con atención al cliente es sumamente difícil. Hoy lamentablemente tuvimos que decidir cancelar la compra. ¿mi temor? que la devolución del dinero sea otra pesadilla. Una gran pena para frávega, una empresa tradicional de nuestro país. Solicito por favor la gestión urgente y eficaz de la cancelación de la compra y la devolución del dinero. Gracias.