Cambio del producto urgente o reembolso

Adquiri una heladera marca Siam a través de la web de frávega y coordine la entrega para el día 6/10 por la mañana. Cuando llegó la heladera lanpersona que me la entrgó no la desembaló, ni me preguntó si quería que lo hiciera. Me hizo firmar un papel y se retiró. Cuando desembalo la heladra observo multiples raspones, golpes y rayaduras en la puerta, manija y los costados. Todos estos daños no fueron causados por el viaje ya que el embalaje no estaba roto ni dañado, la heladera vino asi desde la sucursal que la enviaron por lo que considero una estafa y una completa falta de respeto e irresponsabilidad ya que elegí esa empresa y confíe en su reconocimiento. Realicé el reclamo telefonicamente y me indicaron enviar fotos de los daños por mail, y luego de las 72hs hábiles me van a indicar los pasos a seguir. Estos tiempos me parecen muy largos ya que ahora estoy sin heladera, porque no la puedo utilizar, y necesito me la cambien o me reintegren el dinero urgente.