Cambio del producto

Realice una compra a través del sitio online de fravega, de un lavarropas Whirlpool inverter carga frontal 9 kg [números] rpm wlcf90saar, el día 30 de agosto de [números]. El lavarropas comenzó a tener problemas, generando cambios en los programas y tiempos de lavado. Se inició el reclamo en fravega y nos derivaron al servicio técnico de whirlpool, el cual nos indicó cada una de las veces que nos comunicamos con ellos, que se iban a comunicar con nosotros para coordinar una visita y nunca lo hicieron. Concurrimos a la sucursal de fravega en neuquén en busca de una solución, donde nos dijeron que no podían realizar el cambio ya que el producto no había sido adquirido ahí. Luego de insistir, el encargado de salón hecto almaza, se comprometió a solucionarnos el inconveniente o reemplazarnos la unidad. Nunca consiguió respuesta del servicio técnico ni nos realizó el reemplazo. Viendo que no conseguíamos respuesta, volvimos a insistir por nuestra cuenta con el servicio técnico, logrando que se realizara una visita el día 22 de octubre, bajo el número de reclamo [números] – [números], constatándose que el problema era ocasionado por una falla en la placa electrónica del lavarropas. Frente a esta situación, nos comunicaron que pedirían el repuesto y lo repararían. Durante el tiempo transcurrido me he comunicado varias veces con fravega, bajo los números de reclamo [números] y [números], donde especifican que se harán cargo de la gestión del reclamo con el servicio técnico.
al día de la fecha aún no se han comunicado para realizar la reparación del mismo desde whirlpool ni fravega para reemplazar el lavarropas defectuoso que me vendieron. Fravega sigue diciendo que se van a encargar de gestionar el reclamo, pero el lavarropas sigue funcionando mal, no nos terminan de dar una solución y los plazos de tiempo de cada respuesta son muy extensos.