Cambio de heladera o devolucion de dinero

Compre una heladera General Electric en fravega, la cual llego fallada en cuanto a su interior y no enfría. Llamé 24 hrs despues (o sea en tiempo dentro de lo establecido para reclamar) y me respondieron que no deberia haber firmado el remito de recibo, les explique que las heladeras se enchufan 4 hrs despues de entregadas (ellos mismos me solicitaron hacer esto) con lo cual cuando la entregaron no podria saber que no enfriaba, a lo que me respondieron: problema suyo, el caso esta cerrado.
no solo esto, sino que cuando la trajeron no la subieron y tuve que pagar a otras personas para que lo hagan. No les importa nada, y ponen gente a responder el telefono de reclamos prepotente. No concibo que me corte el telefono cuando le estoy pidiendo una solucion. Estoy desesperada, gaste todos mis ahorros en esta heladera.