Cambio de celular urgente

El día 21de diciembre me encontraba en la capital de san juan y me compré un celular un Samsung galaxy j4 los primeros 4 dias me anda bien ,ya q tampoco mucho no lo usaba xq estaba de vacaciones volví a mi casa es en buenos aires y los 2 primeros días me empezó andar lento se tildaba de la nada ,y se abrían y cerraban aplicaciones sola desde el dia 28 que trato de comunicarme telefónicamente y no tengo respuestas nadie atiende , necesito que me den una solución por favor, tiene cambio de q0 días corridos, pero nose a donde llevarlo porque nadie atiende los teléfonos que brindan en las páginas

El día 21de diciembre me encontraba en la capital de san juan y me compré un celular un Samsung galaxy j4 los primeros 4 dias me anda bien ,ya q tampoco mucho no lo usaba xq estaba de vacaciones volví a mi casa es en buenos aires y los 2 primeros días me empezó andar lento se tildaba de la nada ,y se abrían y cerraban aplicaciones sola desde el dia 28 que trato de comunicarme telefónicamente y no tengo respuestas nadie atiende , necesito que me den una solución por favor, tiene cambio de q0 días corridos, pero nose a donde llevarlo porque nadie atiende los teléfonos que brindan en las páginas

Frávega Representante de Frávega 

Hola Emily!

Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

01 de Enero a las 13:52 hs.
Lis E  Solución rechazada: 

No quisieron hacerse cargo por los 10 días de prueba cuando fue feriado y había poco transportw

06 de Enero a las 9:52 hs.
Frávega Representante de Frávega  propuso una solución: 

Buenas tardes Emily.

Te comentamos que tenés que ponerte en contacto con la garantía del equipo al nro ****-***-**** de Samsung, para que te brinden soporte técnico del equipo o que te deriven a un service autorizado. Recordá tener a mano la factura de compra en el momento del contacto.

Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes

09 de Enero a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Emily

15 de Enero a las 13:33 hs.

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