Cambiar él producto

El día 26/05/[números] en fravega sucursal córdoba capital compre una consola reeloop. La misma no funciona el canal 2. Cuál luego de haberla instalado con 3 software distintos para asegurarme que el problema es la consola. El tema es que soy de buenos aires. El domingo 04/06/[números].pude dejar la consola para efectuar el respectivo cambio hoy lunes 05/06/[números]. Lo cual no pudo ser efectuada por que segun ellos tenia 3 dias de prueba. Llame al [números] [números] [números] donde me dicen que si tienen que cambiar el producto ya que son 10 días de prueba a partir del día de la compra. En resumen la mala atención y prepotencia de los señores empleados de la sucursal negaron cambiar el producto. Por favor necesito una solución a este problema ya que es injusto al margen de la mala atención perder dinero relativamente ya que la consola tiene un costo de $[números].