Calefón que nunca funciono

Mi nombre es miriam mis padres compraron en fravega un calefón escorial para reemplazar el suyo que se había roto. Lo compraron reemplazaron y no enciende cuando abren la canilla, llamaron a la garantía y les dijo que era el tiraje lo cambiaron como le dijo el service y sigue haciendo lo mismo. Mis papás son jubilados compraron con tarjeta de crédito en cuotas su calefón y el invierno pasado ya no tuvieron agua caliente y los services insisten con hacerles cambiar otra vez el tiraje y ellos no pueden cambiar todo otra vez ya lo hicieron es todo nuevo el tiraje, yo no creo sea eso si el calefón anterior anduvo bien muchos años y con el nuevo tiraje que le hicieron comprar sigue sin funcionar para mí es faya de fabrica del calefón pero si los services no lo ponen por escrito y los bicicletean haciéndoles gastar lo que no tienen nunca le van a dar otro calefón.