Cafetera dolce gusto le falta una pieza fundamental

El dia 10/10/[números] compré una cafetera dolce gusto modelo lumio en la sucursal de constitución, ciudad de buenos aires.
llego a mi domicilio y noto que le falta una pieza, ésta es donde se coloca la cápsula.
les solicito si pueden darme una solución. Vivo en lanús, si es posible que me den la.pieza que falta,cambiarmela por otra o me devuelvan el dinero. Sin esa pieza la cafetera no me sirve.
saludos,

El dia 10/10/[números] compré una cafetera dolce gusto modelo lumio en la sucursal de constitución, ciudad de buenos aires.
llego a mi domicilio y noto que le falta una pieza, ésta es donde se coloca la cápsula.
les solicito si pueden darme una solución. Vivo en lanús, si es posible que me den la.pieza que falta,cambiarmela por otra o me devuelvan el dinero. Sin esa pieza la cafetera no me sirve.
saludos,

Sergio C 

Si es posible, que la gestión se haga en la sucursal de Lanús, dado que vivo cerca y es un regalo.

10 de Octubre a las 23:49 hs.
Sergio C  solución recibida: 

Mala experiencia. Tuve que ir 3 veces para que me solucionen el problema. Sucedió en la sucursal de Constitución. Primero le faltaba el portacapsulas a la maquina. Luego no salía el café. Y en tercer lugar el cupón de descuento que venía con la compra para adquirir cápsulas, estaba usado.
Un desastre total.

10 de Noviembre a las 10:59 hs.

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