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Hola Mariel:
30 de Mayo a las 18:19 hs.Te pedimos que nos detalles qué inconveniente tenes con tu celular, para poder ayudarte. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariel:
01 de Junio a las 17:26 hs.Gracias por la información brindada. Para poder ayudarte, te vamos a pedir que nos informes el número de factura de compra y la sucursal. Por otra parte, el DNI del titular. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariel:
08 de Junio a las 15:19 hs.Verificamos la compra del día 02/01/****. Te pedimos nos confirmes si es la factura correcta, o si se realizó la compra otro día. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariel:
10 de Junio a las 10:14 hs.Gracias por confirmar los datos. Tal y como te mencionamos en el mail que te enviamos, te vamos a pedir que te acerques a la sucursal de San Justo Shopping, donde nuestros asesores te van a informar los pasos a seguir para tu equipo. De todas formas, estamos en contacto para verificar las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariel:
12 de Junio a las 15:14 hs.Te pedimos que te acerques con la factura, o si puede ir el titular de la compra con la información mencionada, sería igual. Por favor, confirmanos en cuanto vayas a la sucursal. Aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Todavia no fui cuando valla comento que paso
13 de Junio a las 12:28 hs.Hola Mariel:
15 de Junio a las 18:24 hs.Te pedimos que nos indiques cuando te vas a acercar a la sucursal, para seguir el caso. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola buen día me acerque ala sucursal como me dijeron y no está autorizado nada me hicieron perder un día de trabajo para no darme una solución.. necesito que me informen que ahora por favor muchas gracias
16 de Junio a las 11:07 hs.*que hacer ahor
16 de Junio a las 12:25 hs.Hola Mariel:
16 de Junio a las 14:30 hs.Te informamos que ya iniciamos el reclamo con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a comunicar con vos para indicarte cómo resolver este tema. Te pedimos disculpas por el inconveniente, por favor aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me llego un mail pero no dice nada necesito una solucion en fravega me dijieron que tienen q mandar la autorizacion y me lo dan
16 de Junio a las 14:34 hs.Hola Mariel:
19 de Junio a las 14:24 hs.Como te indicamos, ya estamos reclamando con Gestiones Especiales. En cuanto nos comenten cómo se va a proceder, te vamos a informar por aquí. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me dieron una respuesta ni solucion
19 de Junio a las 23:20 hs.Hola alguna solucion??
20 de Junio a las 15:12 hs.Hola necesito respuesta
21 de Junio a las 14:26 hs.Hola Mariel:
22 de Junio a las 14:21 hs.El sector de Gestiones Especiales nos informa que para solucionar el inconveniente, se necesita el comprobante del cambio de celular que se te realizó en el mes de octubre, como nos mencionas. Te pedimos nos confirmes si lo tenes en tu poder para poder acercarlo. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Ami no me dieron comprobante tengo el mail donde dice lo q paso mas que eso no tengo
22 de Junio a las 14:25 hs.La verdad que me estan dando vueltas por un problema de la bateria,que es descartable la bateria que duro 4 meses y se incho esta apunto de reventar la verdad q sin palabras
22 de Junio a las 14:42 hs.Solo quiero una bateria, no la consigo si no la ya la ubiece comorado
22 de Junio a las 15:18 hs.Hola Mariel:
23 de Junio a las 18:24 hs.Te vamos a pedir que nos acerques la información que tenes disponible a nuestro mail [email protected], indicando en el asunto el número de reclamo *******, y en el cuerpo del mensaje, una breve descripción, informando el día en que te cambiaron el producto. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariel:
26 de Junio a las 17:40 hs.Estuvimos consultando con el sector de Gestiones Especiales acerca de tu caso, y nos informan que tu producto tiene fecha de compra del día 02/01/****, por lo cual la garantía ya se encuentra vencida; por otra parte, para solicitar el servicio técnico, tenes que comunicarte con la empresa Noroghi, al teléfono ****-***-****. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Me dicen que lo compre en enero cuando el celular me lo cambiaron en octubre tengo los mail.. es una lastima xq compras un celular y es descartable duro solo 4 meses la verdad que me desepciona favrega ya me queda la experiencia que compras un producto de fravega y no tenes ni respuesto ni nada no estoy pidiendo el cambio ni nada solo una bateria que pago si es necesario pero que me traten de mentirosa no tengo los mail del reclamo
26 de Junio a las 17:46 hs.Para que me hacen que mande mail si no me responden
26 de Junio a las 17:47 hs.Hola Mariel:
26 de Junio a las 17:55 hs.Verificamos con el sector de Gestiones Especiales, y confirmamos que se te ha realizado el cambio, pero la garantía de tu celular expiró el día 02/01/****, por lo que tenes que comunicarte con el servicio técnico de Noroghi, quienes te van a indicar los pasos a seguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Pero que parte no entendes que de OCTUBRE A FEBRERO el celular se incho la bateria?? Para que voy a llamar para que me den vueltas?? La verdad que voy a llamar a atencion al consumidor porque la bateria que se incho esta mal fabricada y si se llegaba a explotar en manos de mi hija??
26 de Junio a las 17:59 hs.La verdad que los productos de fravega es una ******
26 de Junio a las 17:59 hs.Hola Mariel:
26 de Junio a las 19:48 hs.Lamentamos que el producto no haya funcionado correctamente, pero como te informamos anteriormente, tenes que ponerte en contacto con la empresa Noroghi, quienes te van a indicar dónde podes conseguir la batería para tu equipo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Yo no puedo ir a buscar una bateria lo logico es que me la manden ustedes ami
26 de Junio a las 19:58 hs.No me dan bola
26 de Junio a las 19:59 hs.El numeo
27 de Junio a las 14:55 hs.Hola el numero que me dieron no anda no sirve me podran decir que ago?
27 de Junio a las 15:00 hs.Buenas Tardes Mariel:
27 de Junio a las 15:23 hs.Te pedimos por favor que intentes con el siguiente Número: ****-****
Aguardamos por cualquier otra consulta que necesites.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Para que me dan un numero de telefono para que gaste y me digan que no tienen respuesto?? La verdad que me hacen gastar tiempo alpedo
27 de Junio a las 16:05 hs.Que es descartable el celular,?? No lo puedo creer **** pesos para que quede en un cajon con solo 4 meses de uso jna verguenza
27 de Junio a las 16:07 hs.Hola Mariel:
27 de Junio a las 16:30 hs.Tal y como te hemos mencionado, para resolver el inconveniente con tu producto, tenes que comunicarte con la empresa Noroghi a los teléfonos (11) ****-**** / ****-**** / ****-***-****.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
hola tal y como yo te comente ya me comunique con ellos y me dijieron que no hay respuestos para ese celular osea que me*****ron
27 de Junio a las 16:36 hs.Hola Mariel:
27 de Junio a las 18:20 hs.Con respecto al servicio técnico, repuestos y condiciones de la garantía por tu celular, es el Service quien los determina. Desde aquí ya hemos realizado las gestiones correspondientes, pero el servicio técnico es quien tiene que resolverte el inconveniente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No se hacen carfo
27 de Junio a las 18:26 hs.La verdad q no se para que venden si no se hacen cargo
27 de Junio a las 18:28 hs.Llame donde me dijieron y no me dan respuesto
28 de Junio a las 11:50 hs.Necesito una solucion
28 de Junio a las 16:22 hs.Hola Mariel:
29 de Junio a las 16:31 hs.Estuvimos verificando la información, y nos informa Noroghi que debes aguardar a que ingresen los repuestos de este celular, y que por favor, te comuniques mas adelante para que te brinden una solución.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Desde febrero que estoy esperando
29 de Junio a las 16:38 hs.No me dieron solucion
29 de Junio a las 16:39 hs.Hola Mariel:
30 de Junio a las 15:19 hs.Ya te hemos brindado la información para solucionar el inconveniente con tu celular. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
por que nunca me dieron una solución mentira que el reclamo me lo solucionaron
15 de Agosto a las 21:02 hs.ya pasaron casi dos mese de esto y nada tengo un celular nuevo guardado, me hicieron llamar y nunca me dieron solución me dijeron que no hay repuesto que espere y hasta ahora nada
15 de Agosto a las 21:03 hs.Hola Mariel:
18 de Agosto a las 17:24 hs.Tal y como te mencionamos en los comentarios anteriores, este tipo de reclamo se debe gestionar directamente con el servicio técnico oficial de Admiral, osease Noroghi. Te pedimos que te pongas en contacto con ellos, ya que no depende de Frávega el arreglo de celulares fuera del período de garantía.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
porque las solución nunca llego
18 de Octubre a las 12:48 hs.hola buen día,llame a noroghi y me dicen que ellos no pueden hacer nada porque ustedes no le dan los fondos o algo así, para hacerlo ya van mas de 10 meses que tengo el celular roto sin usar y me parece injusto necesito una solucion por favor
18 de Octubre a las 12:50 hs.hola estoy estoy esperando una respuesta
30 de Octubre a las 19:20 hs.Hola Mariel:
30 de Octubre a las 19:50 hs.Entendemos tu situación, con respecto al servicio técnico para tu celular, tenes que ponerte en contacto con Noroghi, ya que de ellos depende el service, no así de Frávega. Si de nosotros dependiese, te brindaríamos la información correspondiente para solucionar tu inconveniente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
llame a noroghi y me dijeron que me comunique con ustedes porque ustedes no proveen la solución ni repuestos en que quedamos??
30 de Octubre a las 20:14 hs.Me estan esquivando por favor necesito la solucion no puede ser esto
31 de Octubre a las 15:53 hs.hola sigo aguardando una solución ya van por el año y el celular esta en un cajón me parece que si venden algo por lo menos tiene que dar los repuestos
06 de Noviembre a las 11:24 hs.No me responden
13 de Noviembre a las 10:43 hs.Necesito una respuesta por favor
13 de Noviembre a las 10:44 hs.No me responden
14 de Noviembre a las 15:08 hs.Hola Mariel:
16 de Noviembre a las 19:08 hs.Hemos consultado con el sector de Gestiones Especiales, quienes nos informan que la única forma de conseguir el repuesto, es que te pongas en contacto con la empresa Noroghi.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola no se si leen o no,pero yo mas arriba te comente que me comunique con noroghi y me dijieron que ustedes no le entregan respuestos y que ellos no pueden hacer nada ya va a ser un año que el celular esta en un cajon y me parece injusto porque ustedes me cobraron las cuotas no te pido que me regales una bateria yo la pago no me ago drama pero quiero una solucion no puede ser que sea descartable dame una solucion y yo no jodo mas pero dame solucion me decis llama y ya llame ya me canse de llamar para que me digan lo mismo de hace 6 meses que no hay respues que hable con ustedes es mas me dieron un numero de fravega que no existe
16 de Noviembre a las 19:22 hs.Hola Mariel:
05 de Abril a las 11:28 hs.En este caso te pedimos realices el seguimiento de tu solicitud a través del caso ***** el cual se encuentra siendo gestionado de manera personalizada por uno de nuestros asesores.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mariel:
10 de Abril a las 9:03 hs.Aguardamos nos confirmes la recepción del correo que te hemos enviado con la resolución de tu gestión para poder conocer que tu caso se encuentra solucionado.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Gracias!
10 de Abril a las 9:09 hs.