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Realice una compra a fravega y no eh recibido imformacion de seguimiento o si se despacho el sommier ,que compre envie mensaje y no respondieron dicha direccion dse fravega es valentin gomez [números] piso 4 c.a.b.a capital federal ...cualquiere informacion le agradesco
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Hola Martin F. Buenas tardes.
12 de Diciembre a las 16:44 hs.Te agradecemos por contactarnos, te comentamos que le confirmamos tu domicilio de entrega a nuestro sector de despachos, para la entrega de tu Sommier y colchón Meyer Sensation, tan pronto como contemos con la información del numero de guía y del operador logístico te la estaremos comunicando por este medio para brindarte el total acompañamiento hasta que nos confirmes la recepción de tu pedido.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Martin F. Buenas tardes.
15 de Diciembre a las 17:30 hs.Te comentamos que tu Colchón y Sommier Sensation ***X salió del Centro de Distribución el 14 de Diciembre del **** camino a tu domicilio, con la empresa de transportes Andreani, y con el número de guía ********** podrás realizar el seguimiento desde www.andreani.com a partir del dia 19 de Diciembre.
Recuerda que tu pedido lo puede recibir cualquier persona mayor de 18 años mostrando su DNI original.
Quedamos muy atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Los únicos que me escribieron fueron de mercado libre. ...los de fravega nunca?y tienen plazo hasta el veinte
18 de Diciembre a las 17:56 hs.Hoy veo un comentario que esta en camino y q partir de mañana veré l o enviaran numero de guía...tendré que esperar si no es tengo Imfo MDW vuelvo a contactar
18 de Diciembre a las 18:05 hs.Hola Fonseca M. Buenas tardes.
11 de Enero a las 15:39 hs.Lamentamos el incumplimiento que se presento con la entrega de tu colchón y somier, según lo que verificamos con tu caso N° ******, el sector encargado de transporte sufrió un inconveniente que provoco problemas con tus artículos a entregar, ya nos encontramos trabajando con el fin de que te brinden la solución correspondiente lo antes posible, te pedimos por favor aguardes mas novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Fonseca M. Buenas tardes.
15 de Enero a las 15:53 hs.Te indicamos que nos encontramos aguardando la confirmación de despacho de parte de nuestro sector correspondiente, en breve te estaremos indicando el estado de tu envío y adicionalmente vía mail te estaremos informando el detalle de el transporte y numero de guía con el que podrás hacer el seguimiento de la entrega de tu pedido.
Te estaremos brindando mas novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No quisiera recibir más este mensaje ya que efectúe a compra en otra casa según ya mercado libre ya dio de baja la compra.
19 de Enero a las 4:52 hs.Hola Fonseca M. Buenas tardes.
19 de Enero a las 16:26 hs.Lamentamos las reiteradas molestias que te genero el incumplimiento de tu entrega, hemos solicitado la anulación de tu compra bajo la gestión N° ******, a nuestro sector de facturación, donde se generará una nota de crédito certificando la devolución total de tu dinero, esta llegara a tu casilla de mail, te pedimos por favor estés verificando tu casilla de correo no deseado y spam.
Quedamos atentos a cualquier consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Fonseca M. Buenas tardes.
22 de Enero a las 15:50 hs.Te comentamos que nos encontramos trabajando en la gestión de anulación de tu compra, pronto te estaremos brindando mas detalles de tu solución, con el fin de dar por finalizada esta mala experiencia que te brindamos con los incumplimientos de tu entrega.
Quedaremos atentos ante cualquier consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Fonseca M. Buenas tardes.
24 de Enero a las 16:14 hs.Te comentamos que verificando las novedades de tu gestión N° ******, el día 23 de Enero del **** nuestro sector de Facturación de E-Commerce, confirmó la anulación de tu compra, generando así la nota de crédito N° *****-B-99-****-99, certificando la total devolución de tu dinero, para obtener mas información al respecto, te pedimos por favor te contactes con la entidad encargada de la tarjeta con la que realizaste tu compra.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.