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Compre un lavarropas el 1 de noviembre son 11 dias aviles al dia de la fecha nadien responde ;solo quiero saber algo que me avisen que debo seguir esperando por lo menos nadien me da respuestas y yo tengo que empesar a pagar algo que no tengo
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Ya no tengo mas paciencia me chamuyan que en 48 o 72 ahora una semana nooo yo pague el producto y no lo tengo aun paso un messss ni ellos saben en donde fue entregado ....andriani es otro complice estafador
14 de Diciembre a las 10:27 hs.Hola Mauricio:
20 de Diciembre a las 16:15 hs.Ante todo, nos disculpamos por las demoras. Verificamos que ya has recibido tu pedido, quedamos a disposición para poder ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No tengo el producto
20 de Diciembre a las 16:20 hs.Eee gastado tanto credito con estos cara ???de fravega y ni asi e tenido respuesta ,hasta el dia de hoy nadien pero nadien me ha dado una solucion yo al producto lo pague y no moneda hasta el envio me cobraronnn y nadaa
23 de Diciembre a las 8:24 hs.Hola Mauricio:
23 de Diciembre a las 10:06 hs.Queremos disculparnos por la información brindada anteriormente. Se ha realizado el reclamo número ******, con el cual solicitamos información de la entrega de tu pedido a la brevedad. Te vamos a brindar los datos por este medio, estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Yo les dige una y otra y otra otra vessss que el producto nunca lo recibi no se tantas vueltas me dan acerca de mi producto que bien pago está , pero si tengo en claro que el reparto tiene satelite osea el vehiculo ?porque no hacen el seguiminto de la ruta que hizo ,yo tengo nocion de eso porque mi familia es camionera y los camiones tienen satelital ;no entiendo porque son tan vuelteros, incluso todo el gasto que generaro por culpa de no se quien porque yo con sus disculpas no han solucionado nada de nada, ¡ustedes me estan ******do !que alguin me llame personalmente y que diga o directamente hacemos la anulacion no me hagan mas el cuento del tio ...estoy muy pero muy enfadada con esta situacion que me han generado ustedes y andriani otro ******dor !
23 de Diciembre a las 20:20 hs.Y tambien les pase el numero telefonicamente el numero del repartidor de andriani diciendome que habian tenido problema con el pago que devia llamar el titular de la compra eso tampoco lo investigan ya no se que mas decir ....porque o se a quien me dirijo nosotros somos laburadores igual que USTEDES y lo que yo pague por ese lavarropas no fueron monedas no tienen derecho a hacer esto ?de vender y despues nadien se hace cargo de sus fallas .
23 de Diciembre a las 20:29 hs.No quiero mas disculpas quiero "o"el lavarropas "o" la anulacion para poder comprar en otro lado llamennnnn???
24 de Diciembre a las 8:55 hs.Nesecito que alguien me confirme o me llame no me han dado solucion alguna que debo hacer el producto valio $21mil peso nada varato y nadien me da solucion no estan gestionando nada cuanto mas debo esperar hasta envio me cobraror y a mi domicilio no llego nada porque no ven la guia de ruta de mi entrega si el vehiculo tiene satelite porque no registran ...ya estoy cansada de la espera 48hs 72 hs una semana y mira la fecha no es justooo
26 de Diciembre a las 9:57 hs.Porque fravega le dio el producto a Andriani y el mismo nunca llego a mi domicilio y ensima lo firmaron con un garabato que no es firma nuestra eso es fraude ono?
17 de Enero a las 17:18 hs.Hola Mauricio:
02 de Febrero a las 19:24 hs.Te pedimos mil disculpas por tantas molestias ocasionadas en tu compra. Estamos siguiendo el caso, le vamos a sumar mayor prioridad para tener una respuesta cuanto antes, y poder informarte a la brevedad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Moreno R. Buenas tardes.
08 de Febrero a las 16:28 hs.Lamentamos las molestias que te venimos ocasionando con la demora en alguna respuesta de tu caso, te comentamos que nos encontramos aguardando la solución por parte de nuestro sector gerencial, ya que únicamente ellos son quienes pueden concluir una respuesta definitiva a tu inconveniente.
Esperamos poder brindarte alguna novedad proximamente, te pedimos por favor aguardar nuestro contacto con más información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
09 de Febrero a las 15:41 hs.Ante todo, esperamos que te encuentres bien. Nos indica el sector de Gestiones Especiales que ya se pusieron en contacto con vos y te informaron que ya se encuentra en despacho tu pedido. Te pedimos que nos confirmes en cuanto recibas tu pedido, aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Moreno R. Buenas tardes.
14 de Febrero a las 17:38 hs.Nos encontramos aguardando la información correspondiente a el despacho de tu producto de parte de nuestro sector de Centro de Distribución, en cuanto contemos con mas información respecto a tu caso, te la estaremos brindando por este medio. Te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
17 de Febrero a las 14:39 hs.Nos encontramos consultando con el área de Gestiones Especiales, en cuanto contemos con información acerca de tu caso, te vamos a informar por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Moreno R. Buenas tardes.
21 de Febrero a las 19:34 hs.Tal como lo hablamos telefónicamente, reiteramos nuestras mas sinceras disculpas por el inconveniente con la entrega de tu pedido, te vamos a estar informando todos los detalles del proceder de tu caso, de la manera mas pronta como nos sea posible, agradecemos tu comprensión y te aseguramos que vamos a obtener la mejor solución a tu gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
27 de Febrero a las 16:29 hs.Nos disculpamos por las molestias ocasionadas con tu entrega, sinceramente no esperábamos la gestión de éste modo. Verificamos que desde Gestiones Especiales te comentaron que debes ir a retirar tu producto, te pedimos nos confirmes en cuanto te acerques a Andreani, aguardamos tus comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
02 de Marzo a las 18:40 hs.Te pedimos que nos confirmes si pudiste realizar el retiro de tu pedido, aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio. Buenas tardes.
05 de Marzo a las 19:02 hs.Te queremos consultar por el estado del retiro de tu pedido, nos encontramos al pendiente de poder confirmar que pudiste obtener la solución al inconveniente que presentaste.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Buenos dias y sí ya retire el lavarropas .el unico problema que tuve es que tuve que pedir plata prestada para un flete que me salio $*** ahora quiero saber ami me cobraron $*** el envio (fravega )me lo tiene que devolver porque yo lo pague y tuve que volver a pagar ;fueron casi 4 meses de insistencia y gasto .quiero y les exijo que me devuelvan la plata del envio a domicilio o hagan una nota de credito para alguna sucursal aca en Cordoba yo ala plata me la gano seria justo que me lo devuelvan .gracias
06 de Marzo a las 9:04 hs.Hola Mauricio.
07 de Marzo a las 17:55 hs.Te comentamos que hemos enviado tu consulta a nuestro sector encargado con el fin de que entiendan todas estas molestias que se te ocasionaron y analicen la posibilidad que nos planteas, por otro lado nos alegra de que puedas ya contar con tu producto, esperamos que te sea de mucha utilidad y lo disfrutes al máximo; te vamos a estar comunicando cualquier novedad tan pronto como contemos con estas mismas, para lo que te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de cientes.
Hola Mauricio.
13 de Marzo a las 16:20 hs.Nos encontramos aguardando la información correspondiente a tu solicitud, en cuanto contemos con novedades sobre la misma, te estaremos informando sedienta este portal, esperamos poder mejorar tu experiencia. Quedamos atentos a cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauro.
15 de Marzo a las 19:18 hs.Esperamos poder contar con novedades sobre tu solicitud de resarcimiento por la demora en la entrega de tu pedido. Te brindaremos mas información próximamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
No me an respondido si el dinero que yo pague por el envio me lo van a devolver el producto ya lo tengo todo bien pero ustedes no me pasaron bien la direccion de Andriani ,cuando yo fui ,Andrianise habia trasladado a la otra punta de Cordoba .ahora bien quiero saber quien se hace responsable por el gasto que tuve porque yo les informe que no tenia ni una moneda para ir a retirarlo ese gasto me salio $***tuve que pedir "prestado"solo quiero que sepan que ami nadien me regala nada si yo me atraso en algun quedito me cobran el intereees.bueno ustedes me deben por la demora por haber falsificado la firma de mi marido por el gasto en llamadas y mensajes por el gasto del tiempo de espera esto causo un trauma en mi y quiero que me devuelvan lo que es mio
19 de Marzo a las 9:05 hs.Hola Mauricio.
20 de Marzo a las 19:14 hs.Entendemos la molestia que presentas por todo este tipo de inconvenientes que se presentaron con la entrega de tu compra, lamentamos haber ocasionado las molestias que viviste y ademas de la mala experiencia que pasaste con el operador logístico Andreani, ten presente que este tipo de vivencias no son las que deseamos que experimentes al momento de elegirnos, y de ninguna manera creas que nosotros fuimos quienes deseamos ocasionartelas.
Te informamos que el equipo encargado de tu caso, ya está al tanto de lo ocurrido y ademas cuentan con todos tus datos, tan pronto como cuenten con un dictamen final, te estarán contactando para indicartelo, para lo que te pedimos por favor aguardes su respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Hola Mauricio:
28 de Marzo a las 11:03 hs.Seguimos aguardando novedades acerca de tu caso para poder brindártelas lo antes posible. Te estaremos contactando nuevamente para informarte finalmente una solución que cumpla con todas tus expectativas teniendo en cuenta todo el tiempo que ha llevado tu reclamo y los inconvenientes sufridos en el proceso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Esta todo bien ...ustedes hicieron su trabajo y gracias porque tengo el lavarropas de (una forma u otra forma )antes del frio fue!yo tambien pido disculpas por las alteraciones telefonicas ,pero yo pelie por lo que habia comprado y pagado (creo que fue justo )y ademas no me ivan a comprar otro lavarropas .jajaja enserio !!
01 de Abril a las 23:46 hs.Aun sigo aguardando respuestas parece que otra ves se an olvidado .quiero saber( si ono ),me van a reconocer el gasto surgido en flete porque no era necesario, ami la plata no me la regalan es mas tuve que pedir prestado para ir a retirar el producto tan problematico .mi gasto fue de más...y lo reclamo porque si yo les deviera a ustedes pagaria los intereses .hay que ser justo !!
10 de Abril a las 13:02 hs.Hola Mauricio. Buenas tardes.
10 de Abril a las 15:14 hs.Te indicamos que anteriormente habíamos enviado tu solicitud al sector encargado de brindarte la solución. En el día de hoy, te hicieron efectivo el envío de una nota de crédito a tu correo electrónico, donde se confirma la devolución del dinero que abonaste por la entrega en tu domicilio. Éste reintegro se te hará efectivo en el próximo resumen de la tarjeta con la que realizaste el pago. Para mas información sobre este proceso, te pedimos por favor te comuniques con la entidad encargada de tu tarjeta. Lamentamos las molestias que te pudimos haber ocasionado, quedamos a tu disposición ante cualquier consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.