Anular una compra online

Estimados, he realizado una compra online. de un aire acondicionado. el cual en los filtros de la página, seleccione las características frío - calor. Al elegirlo, la página estaba muy pesada y quedaba pensando. finalmente me aprobaron la compra. Cuando fui a retirarlo me informan q es solo frío. Por lo q no lo retire. Me informaron del [números] para anularla. Nunca me atendieron. agradecería se contacten y procedan a realizarla.

Estimados, he realizado una compra online. de un aire acondicionado. el cual en los filtros de la página, seleccione las características frío - calor. Al elegirlo, la página estaba muy pesada y quedaba pensando. finalmente me aprobaron la compra. Cuando fui a retirarlo me informan q es solo frío. Por lo q no lo retire. Me informaron del [números] para anularla. Nunca me atendieron. agradecería se contacten y procedan a realizarla.

Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis:

Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que solicitamos la cancelación de la compra a nuestro sector de facturación mediante la gestión ******, la cual vamos a seguir en carácter prioritario, tu caso es muy importante para nosotros. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

08 de Noviembre a las 12:13 hs.
Luis L 

Estimados, muchas gracias por Vuestro contacto. Quedo a la espera del desarrollo de la gestion.
Saludos
Luis

08 de Noviembre a las 13:25 hs.
Luis L 

He recibido por mail, la anulación de la compra. Les agradezco la gestión y esta posibilidad de comunicar un reclamo.
Saludos
Luis

09 de Noviembre a las 11:14 hs.
Luis L  solución recibida: 

Me sentí a gusto e identificado, es un lugar donde podemos mancomunar la defensa de nuestros derechos como clientes!!

09 de Noviembre a las 11:16 hs.
Frávega Representante de Frávega 

Hola Luis:

Estamos para para asistirte y ayudarte en lo que necesites, muchas por elegirnos. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te informarán los pasos a seguir.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

16 de Noviembre a las 15:33 hs.

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