Anular compra ya pasaron 20 dias

Vuelvo a reclamar xq hasta ahora no me solucionaron el problema. El dia 11/!0 hice una compra online x dos ceulares, cuando fui a la sucursal de moreno nine shopping a retirarlos, me dijeron que los celulares habian sido mandado a reparacion y que no contaban con stock hasta el momento, entonces me hicieron la anulacion de la compra, que en 4 dias habiles, ya iba a estra dada x anulada la compra y liberada la tarjeta con la que pague, resulta que estamos a la fecha de 31/10 y todavia nada y ni me han mandado el mail q confirme la compra anulada, y la tarjeta no se me libera,ya espere 20 dias aprox, es mucho, tendria que ser de inmediato pasan los dias establecidos, no puedo seguir esperando. Ya es demasiado