Anulacion garantía extendida

Compre el 18/12 una tv, me ofrecieron la misma sacar con tarjeta de bbva, al finalizar la compra no me explica bien que era obligación la garantía extendida,ya que al querer negarme la misma, el mismo día de compra me dijeron que ya estaba hecha y debía llamar al seguro,lo cual el mismo di vía mail lo hago, posteriormente el día 21/12 llamo al no tener respuesta, pero por falta de sistema no la tomen, eso me ocurre otras 5 veces antes que me tomen la baja,aprox el 19/01, después de tanto insistir me dicen que me llaman para acercarme a la sucursal donde compre el tv, fui el de la av saenz en pompeya, de muy mala atención de parte del gerente que e indican recién que la garantía viene en promoción y no se puede anular, va si, pero la plata no se va a reintegrar, o sea unos garcas. no explican y después de 2 meses me dicen eso, porque al momento de la compre y el retiro no dicen eso? son unos chorros ,ya que me cobran $[números] de más, gracias por ser tan hdp.