Anulación de compra mastercard

El día lunes 25/06 me robaron a mano armada la billetera con dni y tarjetas dd crédito. Previo a la denuncia policial llamé a todas las tarjetas para denunciar el robo, entre ellas una tarjeta Mastercard del Banco Galicia de la cual soy adicional dd mi mamá. Me asignaron un número de bloqueo de la misma. El día jueves 28/06 se contactan desde mastercard fraudes para confirmar si yo estaba realizando compras ya que habían intentando verificar mi identidad en un local y no pudieron, dándome así a conocer que alguien con mi tarjeta había hecho compras en fravega pilar por montos de $[números] y $[números] y en los otros locales con el nombre de f-group por otros miles más, corroborado la identidad recién a la cuarta compra luego de gastar la suma de aprox $[números]. Cuando se contactan desde mastercard me comentan que la tarjeta no había sido bloqueada y que además no podían desconocer la compra de inmediato porque el local no las había presentado aún. El día viernes me contacto dos veces con mastercard, por la mañana recibiendo la misma respuesta y por la noche en donde me explican que en verdad mi tarjeta había sido clonada, que el fraude ha ja sido cometido con el nuevo número de tarjeta que se había asignado pero que aún no siquiera se habían impreso los nuevos plásticos desde el banco y menos aún me habían llegado. Qué alguien con esos números y mis datos había efectuado la compra con una tarjeta clonada. Me pidieron comunicarme recién el lunes, a lo que debido a la preocupación me contacte el domingo y mastercard en primera instancia me dice que el desconocimiento me lo debía realizar el banco, vuelvo a llamar y me responden que por caso excepcional me iban a realizar ellos el desconocimiento, lo hacen pero dictaminan que el veredicto recién saldría en un mes o dos, que debo aguardar la investigación. Cómo puede ser que pudieran comprar semejante suma sin identidad y además que si me llaman desde fraudes y corroboran que no era yo la de la compra igual sigan ese proceso?