Cambio de factura

Hoy 8/2/24 compreonline en fravega un aa bgh bajo la compra nº v62627528frvg y por error tenia cargado los datos de mi madre fallecida en mi cuenta. Al retirar el producto me doy cuenta que la factura no se emitio a mi nombre sino al de mi madre. Intento pedir el cambio de factura y me la niegan aduciendo que ellos no realizan el cambio de facturacion. Pague con mi tarjeta de credito y retire yo con mi dni- come es que no me van a emitir la factura a mi nombre? agradezco vuestra colaboracion