El viernes 03/05/2019, al realizar compra online y luego de cargar los datos para concretar pago con tarjeta de crédito Mastercard la página web indica error.
desde ese momento, el débito aparece en el informe de consumos de la tarjeta. Pero, al al consultar al vendedor, me informa que la compra no se procesó. Derivándone a comunicarme con la entidad de pago.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Alberto!
06 de Mayo a las 18:31 hs.Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
Gracias
06 de Mayo a las 18:36 hs.Quisiera que se concrete la compra.
06 de Mayo a las 18:47 hs.Buen día. Hace, solicité a través del Banco que administra mi tarjeta, la anulación del pago.
07 de Mayo a las 11:42 hs.Porque ustedes, me informaron por messenger que la compra figura como cancelada.
07 de Mayo a las 12:05 hs.Todavía, no recuperë el pago realizado a Frávega el día 03/05/****, por compra online fallida debido a problema de sistema en la web de este vendedor. Esta semana, hice el reclamo a través del Banco de mi tarjeta de crédito. Espero, recuperar, lo antes posible, el importe de la operación. No solo perdí la oportunidad de producto ofertado, sino que además, y principalmente, veo que el pago les ingresó y todavía no tengo el reintegro del mismo.
11 de Mayo a las 8:26 hs.Hola Alberto:
13 de Mayo a las 9:47 hs.Te pedimos disculpas por las molestias ocacionadas. Verificamos que se genero una gestión ****** el día 6/5 consultando esta situación con el sector de compras onine, el cuál indico que el pago no se confirmo por lo que la compra no se pudo concretar. Efectivamente es con tu tarjeta con quien debes consultar, si ya realizaste el reclamo con ellos son ellos quienes deben indicarte los plazos para porder ver impactado tu reintegro.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
Hola Alberto:
21 de Mayo a las 10:00 hs.Te reiteramos el pedido de disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos realizado las consultas correspondientes con nuestro sector de facturación ante lo cual indicaron que el pago no se confirmo por lo que la compra no se pudo concretar. Te solicitamos que te contactes tu tarjeta ya que es con la misma donde deberías consultar.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
Hola Alberto:
28 de Mayo a las 9:51 hs.Lamentamos las molestias, no se ha podido concretar tu compra ya que le pago no se confirmo. Te pedimos que ante cualquier consulta recurras al banco emisor de tu tarjeta.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto N
28 de Mayo a las 9:51 hs.