Aire acondicionado sanyo fallado

Agradezco la respuesta brindada. No obstante, les comento que la gestión N° ****** se realizó el dia viernes 20/10/****. Me informaron que tenían un plazo de 48 hs max. para solucionarlo y desde ayer estoy llamando y me informan que todavía "siguen en tratativas" con la garantía. Que el trámite lo está gestionando Micaela y que ella se comunicará conmigo para comentarme la solución pero al momento no he recibido el contacto.

Buenos dias, me comunico nuevamente para saber las novedades sobre el reclamo de referencia dado que hoy se cumple una semana de haber efectuado el mismo. Sumado a ello, tal como mencioné anteriormente, todos los días me comuniqué telefónicamente dado que conmigo NO se contactan y la respuesta es "que se está gestionando". Agradeceré puedan solucionar el problema a la brevedad o bien, me hagan la devolución del dinero porque a esta altura me siento ESTAFADA, con un equipo fallado y sin soluciones al respecto!

Después de una semana, esto fue lo que me contestan. En principio mi equipo no es Panasonic. Ante la inoperancia observada, agradeceré cancelar la compra y me devuelvan mi dinero siendo que la LEY así lo dispone x estar en etapa de prueba.
"De acuerdo a la consulta por la verificación de su AA.SPLIT PANASONIC PAS32H15N le comentamos que hemos gestionado la misma con su garantía quien nos informa que para realizar la verificación solicitada del equipo el mismo debe estar dentro de los 3 metros ( garantía).-En este caso el equipo se encuentra en el vacío, por lo cual informan que si el servicio tecnico no acepta retirar el mismo debe proceder el instalador desinstalar el equipo para que el Service lo revise.-
Ante cualquier duda o consulta puede contactarse con su Garantía PANASONIC al 0-***-***-**** de Lunes a Viernes de 8 a 20 Hs.
Agradecemos su contacto.-
Saluda Atte.-
EXPERIENCIA DE CLIENTE|Gestiones Especiales

No fue solucionado porque no se han ocupado. El sábado llamé nuevamente, me pidieron disculpas e iniciaron un nuevo reclamo porque el anterior "Gestiones Especiales" lo había dado por solucionado siendo que no fue así e incluso el operador lo constató y por ende inició una nueva gestión. Una vergüenza!

Reitero nuevamente que del aérea Gestiones Especiales me informaron que ellos no pueden hacer nada, porque se contactaron con la garantía y la misma le informó que no brindan servicios en altura con lo cual, mañana se cumplen 14 días y nadie me supo brindar una solución. Es mentiras que me reclamo está "escalando" para la jefatura porque ya me informó Marianela de Gestiones Especiales que el caso para ellos está cerrado porque NO tienen solución para brindarme. Vergonzoso!!!! Le informé que iba hacer la denuncia correspondiente ante la inoperancia observada.

Hoy se cumplen 3 semanas y a la fecha el reclamo sigue sin solucionarse.

buenas tardes, a la fecha no me notificaron ninguna "solución" solo me dijeron que yo me ocupara de desisntalar el equipo acondicionado (lo que tiene un costo obviamente porque el técnico no lo hace ad honorem) y que luego lo pasaban a retirar. Una vez "reparado" (yo no quiero un equipo reparado proque lo pagué como nuevo, no como artículo de segunda selección) debo afrontar nuevamente YO el costo de instalación (otros $****,-) porque el soporte técnico no lo cubre debido a que estoy en un segundo piso. Conclusión, no entiendo a cuál "solución" se refieren porque estoy igual que un principio.

Porque no se hacen cargo de que el equipo vino fallado y por ende, hay costos vinculados (instalación, desinstalación) que yo no tengo porqué afrontar siendo que es un equipo nuevo el que se adquirió y no un artículo de segunda selección!

Buenas tardes, del reclamo efectuado en octubre **** recién me han respondido el 28/03. Al momento estamos con Audiencias en virtud del reclamo en Consumo Protegido.