En el día de ayer 26/3/ debía llegar a mi domicilio , un termotanque …
Compré el 4 de enero en fravega online un aire acondicionado portatil marca Philco La.demora estimada de 11 días habiles que fravega decia en su web se estiró hasta 25 días hábiles según ellos por culpa de la empresa andreani. Recibido el aire acondicionado portátil de frávega lo pongo en funcionamiento de acuerdo a las especificaciones del manual, a los 20 minutos de estar prendido el aire acondicionado portatil philco pierde todo el gas. Hago el reclamo en fravega en el cual fue una odisea poder contactarme y me pasan el número de grupo Newsan que seria philco para el servicio técnico en vez de hacerme cambio directo. Me comunico con newsan philco y me dan varios services en córdoba capital. Uno nomas trabaja con aires acondicionados portátiles y ya llevo mas de 20 dias esperando una solución y me dicen que no tienen gas para cargar y me quieren cobrar si no esperar 20 días más. Necesito una pronta solución porque ya se termina el verano.
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En el día de ayer 26/3/ debía llegar a mi domicilio , un termotanque …
Hola, el inconveniente que tuve es que compre por la pagina de fraveg…
El día 24/03/2024 realicé una compra a través de su plataforma, y ade…
todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Estimado cliente, por favor, le solicitamos nos informe algún número de teléfono donde lo podamos contactar para asistirlo. Muchas gracias.
15 de Febrero a las 16:51 hs.Estimado cliente, intentamos contactarnos telefonicamente pero no pudimos. Le informamos que estamos solicitando que se coordine una revisión tecnica urgente. En cuanto tengamos novedades le informaremos. Gracias.
18 de Febrero a las 15:54 hs.Quiero una pronta solución. necesito que se hagan cargo de retirar el equipo por el Service oficial de Philco (Newsan) y hacerme la devolución del dinero.
24 de Febrero a las 11:27 hs.Estimado cliente, para poder hacer la anulacion necesitamos que retire el equipo del taller por sus propios medios ya que el service pertenece a la marca del equipo y no a Fravega. Si no lo retira deberá aguardar la reparación del mismo en garantía.
24 de Febrero a las 17:53 hs.Ya retiré el equipo. Contactenme para coordinar la devolución.
01 de Marzo a las 10:43 hs.Estimado cliente, le informamos que ya dimos aviso a la logistica para que retiren el producto y se pueda anular la compra. Lo estarán contactando desde el correo para hacer el retiro de la unidad. Gracias.
02 de Marzo a las 12:48 hs.Estimado cliente, le pedimos por favor nos confirme cuando le hayan retirado la unidad. Muchas gracias.
07 de Marzo a las 15:55 hs.Si, aun nada.
09 de Marzo a las 7:11 hs.Sigo esperando que vengan a retirar la unidad.
18 de Marzo a las 0:33 hs.Estimado cliente, estamos reclamando al correo para que retire urgentemente la unidad. Le informaremos novedades. Gracias.
18 de Marzo a las 17:09 hs.sigo sin la devolución del dinero ni retiro de la unidad a tres meses de la compra.
30 de Marzo a las 7:31 hs.Estimado cliente, le informamos que nos pusimos en contacto con el correo y nos informan que intentaron retirar el producto el día 29/03 sin éxito, lo gestionaremos para que se presenten nuevamente. Gracias.
31 de Marzo a las 16:08 hs.No me retiran el producto todavia. El correo no deja constancia ni aviso de visita.
05 de Abril a las 19:51 hs.Si en 72 hs no tengo la devolución del dinero estaré haciendo mi queja ante defensa del consumidor.
11 de Abril a las 8:47 hs.Estimado cliente, hemos coordinado con el correo para que hagan el retiro de producto durante esta semana, por favor le pedimos nos confirme en cuanto se lo retiren. Gracias.
19 de Abril a las 16:42 hs.Estimado cliente, le pedimos disculpas por la demora ocasionada, le informamos que ya dimos de baja la compra. Estará viendo reflejado el reintegro en las próximas 96 hs hábiles. Por favor, ante cualquier duda lo puede consultar con su banco. Muchas gracias.
28 de Abril a las 12:18 hs.Necesito saber la forma en que se hará el reintegro, ya que la tarjeta me resta por cuota, y ya se han abonado 4.
03 de Mayo a las 11:23 hs.Buenas tardes, estimado cliente para que le informen esto le pedimos se ponga en contacto con su banco y ellos le confirmaran. Gracias.
03 de Mayo a las 14:27 hs.Me hicieron la devolución del dinero pero sin resarcimiento por pérdida de tiempo en ir a llevar y buscar el aire acondicionado al service y la demora en solucionarme el inconveniente. Pésimo el servicio de atención al cliente de Frávega.
29 de Junio a las 14:59 hs.