Compre una tablet admiral a[números] en fravega. Mi primer problema fue q no cargaba la tablet, la lleve porque fue antes de los 5 dias y me la cambiaron. Luego con la nueva tablet, al mes me paso que se realizo una actualizacion y se configuro solo un patron, por lo tanto lleve la tablet al service oncelular luego de 25 dias me la devolvieron y andaba bien ... Al mes me pasa que no carga, la lleve nuevamente al mismo service y no me la querian aceptar y le dije que si ellos empezaron con el arreglo q debian seguirlo ... La lleve el 19/07/[números] y me siguen diciendo que esta en taller. consulta hay manera de realizar devolucion del producto? o me tengo q comer el garron de q cada un mes le pase algo distinto?
desde ya muchas gracias
Compre una tablet admiral a[números] en fravega. Mi primer problema fue q no cargaba la tablet, la lleve porque fue antes de los 5 dias y me la cambiaron. Luego con la nueva tablet, al mes me paso que se realizo una actualizacion y se configuro solo un patron, por lo tanto lleve la tablet al service oncelular luego de 25 dias me la devolvieron y andaba bien ... Al mes me pasa que no carga, la lleve nuevamente al mismo service y no me la querian aceptar y le dije que si ellos empezaron con el arreglo q debian seguirlo ... La lleve el 19/07/[números] y me siguen diciendo que esta en taller. consulta hay manera de realizar devolucion del producto? o me tengo q comer el garron de q cada un mes le pase algo distinto?
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Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, haremos la consulta con la central de la garantia. Atentamente
24 de Agosto a las 13:20 hs.Estimado cliente le dejamos un mensaje de voz, estamos consultando con la garantia lo indicado por usted. Atentamente
31 de Agosto a las 12:22 hs.Estimado cliente de acuerdo a lo hablado hoy, estamos consultando el caso con la central de la garantia. Atentamente
05 de Setiembre a las 12:05 hs.Buenos dias Valeria, de acuerdo a lo hablado hoy, si bien tiene el cambio autorizado, usted no desea cambiar por el mismo articulo, dejara el equipo en defectuoso en sucursal de Florida y Sarmiento para solicitar la anulacion de la compra. Atentamente
09 de Setiembre a las 11:53 hs.Es verdad, la verdad te agradezco tu gestion, si no me hubieses ayudado seguiria con el mismo inconveniente.
09 de Setiembre a las 12:43 hs.Desde ya muchisimas gracias
Buenos dias Valeria, le confirmamos que la factura ya se anulo, en 96 hs habiles aproximadamente podra verificar la informacion con su tarjeta. Las cuotas debitadas seran acreditadas. Atentamente
13 de Setiembre a las 12:41 hs.Hemos llegado a una solucion, se va a cancelar la compra y me realizaran la devolucion en mi tarjeta de credito que fue x donde la pague ... la verdad es que estoy muy contenta, Fravega tuvo una respuesta rapida y pude solucionar mi inconveniente ... todavia no cierro la disputa, hasta no tener acreditado el dinero ... pero dejo aclarado que siempre fue muy buena la atencion de todas las personas intervinientes ... excepto del Service On Celular
13 de Setiembre a las 12:55 hs.Ya fue acreditada en mi tarjeta de credito, los pagos realizados. Saludos cordiales
04 de Octubre a las 16:56 hs.