Además de no enviar el producto sacan lo peor de uno

Publico un nuevo reclamo porque recién me volví a comunicar con la empresa y me dicen lo mismo una y otra vez. El día 10 de diciembre compré un celular <a href="/samsung">Samsung</a> ji y quedaron en enviarmelo en 11 días, estamos en 29/12 y no recibo respuestas. Me cansé de llamar para que siempre me digan lo mismo. Siento que me están tomando el pelo, que tienen poco compromiso con los usuarios, que falta de respeto, pero no me voy a dar por vencida, hasta que ese equipo no esté en mis manos no voy a parar, no puede ser que una empresa que se dedica a ventas online no cumpla con los envíos. Al principio comprendí que esta época era complicada para los envíos, pero después de la respuesta de una de las representantes telefónicas, no comprendo nada, necesito que me den una solución, basta de vueltas, si se dedican a ventas online cumplan con la entrega en tiempo y forma!