Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de u…
El día 28/9/[números] compré en fravega online un freezer Gafa . A los pocos minutos decido cancelar la compra porque compruebo que no era el freezer que deseaba. Llamo , me atienden y aseguran que la compra se ha cancelado. Sin embargo ya me han debitado 2 cuotas de mi tarjeta y no me atienden ni responden por ninguna red social. El freezer jamás fue entregado. Exijo la acreditación de las cuotas pagadas o que me entreguen el producto por el que estoy pagando.
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Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01.
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todos los reclamos hacia Frávega
Heladera Kohinoor 4094 problemas
⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Hola Sonia:
21 de Noviembre a las 10:54 hs.Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la cancelación con nuestro sector de facturación en carácter de urgente, te estaremos informando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Tu caso es muy importante para nosotros.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
Fravega se comunicó conmigo después del primer reclamo diciendo que lo solucionarían pero no volví a recibir ninguna comunicación por parte de la empresa.
25 de Noviembre a las 7:06 hs.Hola Sonia:
28 de Noviembre a las 15:56 hs.Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****, te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.