Abollón en heladera DF3900 electrolux, parte tracera, detrás de la reja. no se h

Compramos en fravega online una heladera electrolux df[números]p. Nos llegó el viernes 18/11/[números]. El embalaje estaba perfecto.el sábado la abrimos y notamos q detrás de la reja, en la placa de cicloisopentano había un abollón profundo y una marca grande en forma de 7. No fue un golpe de traslado porque sino la reja estaría dañada. Y la reja está intacta. Llamamos a fravega y a electrolux el sabado y nadie nos atendió. El martes 22/11 después del feriado, nos respondieron q no se hacían cargo porque no era un mal funcionamiento. Iniciamos la devolución, y no nos aceptan la devolución. Ni la enchufamos. Solo vimos ese defecto después de sacarle el nailon. El precio era más bajo en comparacion con otras empresas.... Asique suponemos que nos estan queriondo vender un producto defectuoso de fábrica. Muy triste, y el mal trato de parte de los empleados fue terrible, tanto desde electrolux como desde frávega. Esperas intermiables, pasadas a otro sector, esperando media hora en el telefono, y nos cortan. Contando una y otra vez el caso....