Item: Frávega
Rating: 4
Author: Alejandra B

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Alejandra B
Empresa reclamada: Frávega

Hice una compra on line en fravega,por una notebook ,la cual figuraba en stock en sucursal alto avellaneda, para entrega inmediata , desde el sábado que estoy llamando a fravega y ahora me dicen que el equipo no está en stock y no va volver a entrar, no me reintegran el dinero y tampoco me dan solución para reponer el equipo o cambiar el producto

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Frávega Representante de Frávega

Buenas tardes, Alejandra:

Comprendemos lo que nos estás comentando con respecto al retiro de tu Notebook HP Celeron y por este medio vamos a ayudarte. Podemos visualizar en nuestros sistemas que actualmente tu caso se encuentra siendo gestionado por el sector de E-Commerce bajo el número ******. Este área se estará contactando con vos vía e-mail a la siguiente casilla de correo: [email protected] para brindarte una solución a tu situación. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio para brindarte las novedades de la gestión. Estamos siempre a tu disposición.

Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.

18 de Octubre a las 17:19 hs.

Frávega Representante de Frávega

Hola Alejandra:

Nos disculpamos por el inconveniente con tu pedido. Nos confirma el sector logístico que ya retiraste tu producto. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.

Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

21 de Octubre a las 12:08 hs.