Tengo un ford focus del año [números] con 19 mil km en garantía el cual presenta un desperfecto en el tambor de llave de contacto ,después de 20 días logro obtener turno en viel de vte lopez lo tienen durante todo el día y lo devuelven igual que cuando ingreso por no tener el repuesto ,pero con un concejo por parte del técnico explicando que coloque y saque la llave las veces necesarias para que arranque al día siguiente no volvió arrancar , me comunico con ford y efectuó el reclamo correspondiente numero [números] día 02/09/[números] me piden que ingrese el auto nuevamente al concesionario con grúa de su asistencia y que ellos se encargarían de dar una solución la que aun al día de hoy 06/09/[números] todavía en el taller siguen esperando el repuesto . Ante esto pregunte a ford si yo como cliente tengo que seguir siendo un rehén de su política de garantía esperando hasta sabe cuando se dignen a reparar la unidad , también pregunte si me brindarían un auto de cortesía y no obtuve respuesta .a todo esto también quiero dejar el comentario que averigüe por fuera de ford oficial y el repuesto lo tenían y la reparación era en 4 horas .no hice el arreglo porque perdería la garantía.
Tengo un ford focus del año [números] con 19 mil km en garantía el cual presenta un desperfecto en el tambor de llave de contacto ,después de 20 días logro obtener turno en viel de vte lopez lo tienen durante todo el día y lo devuelven igual que cuando ingreso por no tener el repuesto ,pero con un concejo por parte del técnico explicando que coloque y saque la llave las veces necesarias para que arranque al día siguiente no volvió arrancar , me comunico con ford y efectuó el reclamo correspondiente numero [números] día 02/09/[números] me piden que ingrese el auto nuevamente al concesionario con grúa de su asistencia y que ellos se encargarían de dar una solución la que aun al día de hoy 06/09/[números] todavía en el taller siguen esperando el repuesto . Ante esto pregunte a ford si yo como cliente tengo que seguir siendo un rehén de su política de garantía esperando hasta sabe cuando se dignen a reparar la unidad , también pregunte si me brindarían un auto de cortesía y no obtuve respuesta .a todo esto también quiero dejar el comentario que averigüe por fuera de ford oficial y el repuesto lo tenían y la reparación era en 4 horas .no hice el arreglo porque perdería la garantía.
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Nunca se comunicaron para brindarme una respuesta ,pedí en tres oportunidades hablar con un supervisor responsable del área de post venta de fábrica y aparentemente está muy ocupado nunca respondió
11 de Setiembre a las 7:29 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
11 de Setiembre a las 10:30 hs.- La empresa realizó un comentario -
11 de Setiembre a las 17:46 hs.- La empresa realizó un comentario -
12 de Setiembre a las 12:00 hs.Es ahí donde me comunique en diferentes oportunidades y lo único que hacen los asesores es dejar asentados los comentarios del cliente ,no sirve de nada nunca dan repuestas ni an soluciones .un verdadero desastre
11 de Setiembre a las 15:03 hs.Responder