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Ultrapase recibido no me lo valida y mi nombre esta invertido

Hola! estoy intentando reservar con un ultrapase que recibí de parte de la empresa sin cargo, aun esta vigente pero lamentablemente no me lo valida al querer confirmar la reserva. Me dice que hay un problema con el pago y que vuelva a intentar, cuando nunca coloque ningun metodo de pago ya que es para canjear un ultrapase sin cargo. Necesito ayuda con este tema ya que tengo todo reservado para viajar. Además mi nombre esta invertido. Pusieron mi apellido en el campo de nombre y mi nombre en el campo de apellido. Es necesario q esto se corrija para no tener inconvenientes el día dle vuelo. Gracias