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Sobrecargo en el pago con tarjeta

Buenos días ya me comuniqué por mail con la empresa pero necesito una respuesta lo antes posible. Al momento de realizar la compra del pasaje el monto era de [números] pesos argentinos debido a un voucher que canjee. Luego de realizada la compra se me informa que pague más de [números] pesos argentinos con mi tarjeta visa, monto que no se me informó antes de autorizar un pago que figuraba como de [números] pesos argentinos, hay un error del sistema y necesito una respuesta ya que no tengo plata para pagar ese monto. No entiendo como pueden cobrar y una suma que no ha sido informada.

Buenos días ya me comuniqué por mail con la empresa pero necesito una respuesta lo antes posible. Al momento de realizar la compra del pasaje el monto era de [números] pesos argentinos debido a un voucher que canjee. Luego de realizada la compra se me informa que pague más de [números] pesos argentinos con mi tarjeta visa, monto que no se me informó antes de autorizar un pago que figuraba como de [números] pesos argentinos, hay un error del sistema y necesito una respuesta ya que no tengo plata para pagar ese monto. No entiendo como pueden cobrar y una suma que no ha sido informada.

alejandra A  Solución rechazada: 

No responden mis mails

13 de Febrero a las 8:47 hs.Responder
alejandra A  Solución rechazada: 

Continúan ignorando mis mails

28 de Febrero a las 8:13 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Buenas tardes,

Verificamos que tu caso ha sido trabajado desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.

Saludos,

02 de Marzo a las 16:02 hs.Responder
alejandra A  Solución rechazada: 

Buenas tardes, no escucharon ni se detuvieron a colaborar en resolver mi caso, no me dieron ninguna solución y ya ni siquiera responden mis mails.

02 de Marzo a las 16:41 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra A

21 de Mayo a las 11:16 hs.Responder
alejandra A  Solución rechazada: 

No recibí ninguna solución ni intento de comunicación por parte de la compañía. Hice el reclamo correspondiente en defensa del consumidor y no se presentaron, no asistieron sin ninguna cancelación previa (me dejaron plantada a mi y al abogado mediador)

27 de Mayo a las 1:50 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Buenas tardes,

Verificamos que tu caso ha sido trabajado desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.

Saludos,

27 de Mayo a las 10:42 hs.Responder
alejandra A  Solución rechazada: 

En el canal de atención al cliente no me dieron ningún tipo de solución, ni siquiera se detuvieron a examinar las pruebas que mande. Me pudrieron las capturas de pantalla y una vez enviadas las desestimaron. Simplemente dijeron que no era un problema suyo cuando el problema surge del mal funcionamiento de su página. Por teléfono me piden que me comunique por mail y por mail me responden básica que no se van a hacer cargo. Esto sumado a que no se presentaron a la mediación lo cual me parece una falta de respeto.
Gracias

27 de Mayo a las 10:48 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi  propuso una solución: 

Buenas tardes,
Un gusto.

Te pedimos por favor que nos digas tu código de reserva para poder verificar el estado de tu reclamo. Te pedimos sinceras disculpas por la demora en responder.

Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.

El equipo de Flybondi.com

21 de Abril a las 12:48 hs.Responder
alejandra A  Solución rechazada: 

Buenas tardes, les paso el código de reserva es WIIBKX
También me comuniqué por mail pero no he tenido respuesta.
Saludos

30 de Abril a las 12:26 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra A

03 de Marzo a las 18:09 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra A

03 de Marzo a las 18:09 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra A

03 de Marzo a las 18:09 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra A

03 de Marzo a las 18:09 hs.Responder
Flybondi Representante de Flybondi 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de alejandra A

03 de Marzo a las 18:09 hs.Responder
alejandra A 

Nunca me ofrecieron una solución, sigo esperando. No se presentaron a las instancias de mediación pautadas por defensa del consumidor

06 de Marzo a las 11:42 hs.Responder

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