Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el form…
Teníamos pasaje de regreso con mis hijos desde bariloche para el 28/01/20 a las 19:30 en el vuelo fo[números], urmka0, vs8me0, 3w0chq. Hicimos el check in el día anterior por la noche, y recibimos los correspondientes mails de respuesta con la tarjeta de embarque adjunta.
arribamos al aeropuerto a las 17:30, dejé el auto de alquiler que tuve durante las vacaciones, habiendo dejado previamente el apart en el que me alojé toda la semana.
cuando llego al mostrador de flybondi me sorprendí porque no había nadie, y además me enteré por el personal de informes del aeropuerto que el vuelo de las 19:30 había sido “reprogramado” para las 5:30 del día siguiente. O sea que reprograman un vuelo con menos de 24hs, sin justificación alguna.
no había ninguna condición climática imprevista en bariloche ni en bs. As., ni tampoco de otro orden que justificara la modificación.
sólo se trataba de un tema interno de la empresa flybondi, por imprevisión, por improvisación, o por ambas cosas.
con toda la bronca del mundo, ya que además no tenía una respuesta satisfactoria ni había un interlocutor responsable. Nadie de flybondi se encontraba presente para canalizar los problemas que el traslado de fecha pudiera ocasionar.
tuvimos que regresar a bariloche en taxi con todo nuestro equipaje. Y buscar un alojamiento en el que pudiéramos quedarnos las horas necesarias hasta que fuera el horario del vuelo.
así sucedió hasta que regresamos al aeropuerto, en torno de las 3 de la mañana, e hicimos el despacho de las valijas.
aclaro que debía incorporarme a mi actividad laboral a las 9 de la mañana del día 29, pero a esa hora me encontraba saliendo de el palomar, con lo cual recién pude presentarme a mi trabajo en torno del mediodía. Y además teniendo que brindar explicaciones a mis superiores por mi ausencia a las reuniones programadas
qué costo tiene todo todo ésto? low cost?
Teníamos pasaje de regreso con mis hijos desde bariloche para el 28/01/20 a las 19:30 en el vuelo fo[números], urmka0, vs8me0, 3w0chq. Hicimos el check in el día anterior por la noche, y recibimos los correspondientes mails de respuesta con la tarjeta de embarque adjunta.
arribamos al aeropuerto a las 17:30, dejé el auto de alquiler que tuve durante las vacaciones, habiendo dejado previamente el apart en el que me alojé toda la semana.
cuando llego al mostrador de flybondi me sorprendí porque no había nadie, y además me enteré por el personal de informes del aeropuerto que el vuelo de las 19:30 había sido “reprogramado” para las 5:30 del día siguiente. O sea que reprograman un vuelo con menos de 24hs, sin justificación alguna.
no había ninguna condición climática imprevista en bariloche ni en bs. As., ni tampoco de otro orden que justificara la modificación.
sólo se trataba de un tema interno de la empresa flybondi, por imprevisión, por improvisación, o por ambas cosas.
con toda la bronca del mundo, ya que además no tenía una respuesta satisfactoria ni había un interlocutor responsable. Nadie de flybondi se encontraba presente para canalizar los problemas que el traslado de fecha pudiera ocasionar.
tuvimos que regresar a bariloche en taxi con todo nuestro equipaje. Y buscar un alojamiento en el que pudiéramos quedarnos las horas necesarias hasta que fuera el horario del vuelo.
así sucedió hasta que regresamos al aeropuerto, en torno de las 3 de la mañana, e hicimos el despacho de las valijas.
aclaro que debía incorporarme a mi actividad laboral a las 9 de la mañana del día 29, pero a esa hora me encontraba saliendo de el palomar, con lo cual recién pude presentarme a mi trabajo en torno del mediodía. Y además teniendo que brindar explicaciones a mis superiores por mi ausencia a las reuniones programadas
qué costo tiene todo todo ésto? low cost?
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10 de Febrero a las 14:53 hs.ResponderNunca se comunicaron conmigo.
20 de Febrero a las 17:19 hs.ResponderNadie de Flybondi se comunicó conmigo
26 de Febrero a las 17:13 hs.ResponderBuenas tardes,
28 de Febrero a las 17:32 hs.ResponderVerificamos que tu caso ha sido trabajado desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
No es correcto, nadie atendió mi reclamo porque no había ningún personal de Flybondi en el aeropuerto para poder atenderlo.
02 de Marzo a las 14:05 hs.ResponderHola,
03 de Marzo a las 15:54 hs.ResponderVerificamos que tu caso se encuentra finalizado desde nuestro canal de atención al cliente.
Saludos.
La respuesta de FLYBONDI es que "el caso se encuentra finalizado". Lo rechazo totalmente
04 de Marzo a las 17:05 hs.ResponderNinguna comunicación por parte de Flybondi, ninguna respuesta
06 de Marzo a las 9:49 hs.ResponderFlybondi aduce que como yo viajé igual "ellos cumplieron". Nunca tuve opción de tomar otra decisión, porque NADIE de FB se hizo presente para darme opciones. Y todos los costos adicionales motivado por el cambio de horario LOS TUVE QUE ABONAR YO!!, sin otra alternativa
06 de Marzo a las 9:55 hs.ResponderLa política de Atención al Cliente de FB es deplorable y/o inexistente
06 de Marzo a las 9:56 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis E
21 de Mayo a las 11:13 hs.ResponderNo he tenido ninguna respuesta por parte de la empresa. Son unos impresentables
27 de Mayo a las 11:24 hs.ResponderHola Luis,
28 de Mayo a las 11:51 hs.ResponderVemos que tu caso ingresó por nuestro canal de atención al cliente y se te han brindado las respuestas correspondientes.
En este caso, vemos que finalmente tomaste tu vuelo.
En caso de necesitar ayuda, te comentamos que Tu Queja Suma no es un canal de atención al cliente. Para futuros casos, te invitamos a completar el formulario de contacto en nuestra web:
https://flybondi.com/ar
Deberás seleccionar: ¿Preguntas? - Atención al cliente -
¡Con gusto te ayudaremos!
Cordial saludo
La solución no es llenar un montón de papeles para que los puedan responder sin ninguna satisfacción del perjudicado, o los perjudicados en este caso. Como comenté en reiteradas oportunidades, FLYBONDI aduce que como viajamos igual no tengo derecho a reclamar: y yo les respondo DE NINGUNA MANERA! seguiré reclamando por todos los gastos que tuve que realizar como consecuencia del aplazamiento del vuelo, a menos de 24hs del mismo, y habiéndome confirmado el mismo el día anterior
28 de Mayo a las 12:07 hs.ResponderLuis, comprendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por no poder brindar otra respuesta a tu gestión.
28 de Mayo a las 12:09 hs.ResponderQuedamos a disposición para lo que podamos ayudarte a través de nuestro canal de atención al cliente.
Saludos
Disculpas? Me están jodiendo? Disculpas se pide cuando alguien comete un error involuntario. En ese caso son admisibles las disculpas. Todos cometemos errores. Esto que yo expresé como queja fue claramente definido y premeditado sabiendo que iba a generar un importante perjuicio a todos los clientes. Pero nadie se presentó a hacerse responsable, ni a brindar alguna solución o paliativo. Quedamos todos abandonados en el aeropuerto, desde las 17hs (hora de preembarque prevista) hasta las 4 de la mañana. SIN OPCION, porque NO HABIA NADIE que nos brindara alguna opción alternativa o paliativa
28 de Mayo a las 13:27 hs.ResponderBuenas tardes,
21 de Abril a las 12:36 hs.ResponderUn gusto.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
El equipo de Flybondi.com
No resuelve nada.
21 de Abril a las 18:41 hs.ResponderIgualmente conseguí que me devolvieran el dinero, claro que 10 meses después tiene otro valor. Pero peor es nada
El comentario anterior es por otro reclamo a la misma empresa, no tiene que ver con este reclamo
21 de Abril a las 18:48 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis E
03 de Marzo a las 17:58 hs.ResponderNo me satisfizo la respuesta de FB de que al viajar en el vuelo reprogramado, mi reclamo no era válido. Qué opción me quedaba? A quién me podía quejar? Cómo hacía para rechazar la reprogramación, no viajando? perdía los pasajes.
03 de Marzo a las 18:33 hs.ResponderO sea que no es una respuesta válida ya que no tuve opción. VIAJABA EN EL VUELO REPROGRAMADO O PERDIA LOS PASAJES