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Reclamo cobro de membrecía

A mediados del mes de enero del corriente año, con más de 30 días de plazo para que se produjera la renovación automática, solicito la baja a la suscripción de la membrecía anual. Dicha operación la realizo mediante la página web para dispositivos móviles.
al finalizar la operación, no se emitió número de transacción ni notificación alguna sobre el trámite realizado. Por tal, realicé nuevamente el proceso para tratar de confirmar que efectivamente se hubiera procesado la solicitud. En esta oportunidad, tampoco recibí los datos de confirmación esperados. El intento de generar la baja lo realicé en reiteradas oportunidades más, siempre sin los resultados esperados.
finalmente el día 19 de marzo recibo una factura por un importe de $24.[números].- en concepto de renovación de membrecía, la cual hacía tiempo que venía intentando cancelar por todos los medios.
luego de mantener en varias oportunidades comunicación con la empresa para tratar de en principio dar la baja a la suscripción, y en segundo lugar, el reintegro del último monto cobrado ya que no era algo solicitado ni aprobado por mí (hacía dos meses que estaba intentando cancelar la suscripción sin respuesta positiva), el día 31 de marzo me notifican mediante la cuenta de correo < > que no se efectuaron las bajas anteriores porque supuestamente estaba ingresando mal el número de socio (como pudieron identificar entonces que era yo?), es decir, intentan hacerme responsable a mí de los errores o falencias en las validaciones de sus propios sistemas.
por lo tanto, considerando que pudieron constatar que en varias oportunidades intenté solicitar la baja a la suscripción (según lo mencionado en mail del día 31/03 11:08 hs) y cumpliendo todas las condiciones de plazos y demás cuestiones estipuladas para solicitar la baja de la membrecía, solicito el reintegro del último monto cobrado mediante débito automático en concepto de renovación de membrecía ($24.[números].-).