El día 16/4 me informaron vía mail que mi reserva ogtdut (bsas-jujuy) se hbaía reprogramado, y que si quería cancelarla y que me reintegren el dineron completara un formulario. Fue lo que hice y dijeron que en 30 días veria el gasto devuelto en mi tarjeta. Asombrada porque aún me llegaban mails para que realice el checkin de un viaje que ya había cancelado, llamé al call center ([números]-[números]-[números]) el 29/4 y me dijeron que mi formulario efectivamente había llegado pero que nadie había gestionado mi baja. Allí fue cuando lo hicieron, chequeamos por web que mi reserva estuviera cancelada y me informaron nuevamente que supuestamente en 30 días hábiles me reintegrarían a mi tarjeta el dinero. Aún no tengo noticias, llamo y nada, la plata no fue devuelta y nadie me responde.
El día 16/4 me informaron vía mail que mi reserva ogtdut (bsas-jujuy) se hbaía reprogramado, y que si quería cancelarla y que me reintegren el dineron completara un formulario. Fue lo que hice y dijeron que en 30 días veria el gasto devuelto en mi tarjeta. Asombrada porque aún me llegaban mails para que realice el checkin de un viaje que ya había cancelado, llamé al call center ([números]-[números]-[números]) el 29/4 y me dijeron que mi formulario efectivamente había llegado pero que nadie había gestionado mi baja. Allí fue cuando lo hicieron, chequeamos por web que mi reserva estuviera cancelada y me informaron nuevamente que supuestamente en 30 días hábiles me reintegrarían a mi tarjeta el dinero. Aún no tengo noticias, llamo y nada, la plata no fue devuelta y nadie me responde.
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Comentario / Propuesta más votada
Me siguen diciendo que está realizada la gestión pero el dinero no figura y ya pasó más de 1 mes
04 de Junio a las 14:05 hs.ResponderBuenas tardes,
04 de Junio a las 12:25 hs.ResponderUn gusto.
Verificamos que te hemos dado respuesta a través de nuestro canal digital.
Quedamos a disposición por cualquier consulta,
Saludos cordiales.
Me siguen diciendo que está realizada la gestión pero el dinero no figura y ya pasó más de 1 mes
04 de Junio a las 14:05 hs.ResponderHola,
07 de Junio a las 14:35 hs.ResponderLa resolución a tu caso fue informada desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
Pasaron 2 meses. El dinero ya no vale lo mismo. Siguen sin devolvermeo, solo mandan mail diciendo "estamos trabajando para saber por qué aún no impactó el reintegro en tu tarjeta" y así...
04 de Julio a las 7:57 hs.ResponderNecesito por favor una solución