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Me cancelaron los vuelos y no me dan el reembolso

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Author: Emiliano L

Me cancelaron los vuelos y no me dan el reembolso

Emiliano L
Empresa reclamada: Flybondi

Adquirí vuelos desde ezeiza hacia calafate con fecha de ida el 21/6/2024 y de regreso el 24/6/2024. Como el avión no pudo despegar debido a malas condiciones climáticas regresó hacia buenos aires. Luego de tenernos muchas horas sin darnos solución nos terminaron cancelando los vuelos (ida y vuelta) prometiéndonos el reembolso correspondiente. Nos dijeron en el aeropuerto que se iban a comunicar en 48 horas vía email para coordinar el reembolso. Al día de hoy jamás se comunicaron, no se puede acceder a las líneas telefónicas y no responden los formularios de contacto. Cuento con los comprobantes de cancelación que pedí en el aeropuerto para verificar lo sucedido. Reserva ytgdlw.

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Flybondi Representante de Flybondi

Hola! Un gusto saludarte.

Vemos que nos contactaste a través de nuestros canales de atención.
Ya estamos trabajando tu caso y te responderemos a la brevedad por el mismo medio.

Quedamos a disposición,
Saludos,
El equipo de Flybondi.

13 de Agosto a las 17:55 hs.

Emiliano L

Bueno finalmente han respondido por acá, por mail, y ya figura la operación a acreditarse en el próximo resumen. Deberían ponerle el mismo empeño en resolver mediante sus propios canales. Solucionado.

15 de Agosto a las 11:00 hs.

Emiliano L solución recibida:

Uno puede entender que ante las cancelaciones no puedan resolver con total fluidez, sin embargo es inadmisible que te digan que se van a comunicar y no lo hacen, y no tengan 1 canal como para tener la mínima respuesta. Esto genera muchísima desconfianza. La línea telefónica en teoría solo funciona con reservas recientes, y aún si tenés alguna nunca la encuentra... El ***** directamente no funciona. Una vez enviada la queja por acá la solución fue rápida.

15 de Agosto a las 11:10 hs.

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