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En el dia de la fecha a las 12:17 recibo un mail de la empresa promocionando $[números] (pesos novecientos noventa y nueve) por tramo hasta agotar 50.[números] asientos. Ingreso a la pagina para sacar pasajes, al momento de seleccionar las fechas me informa que los tramos valen ese valor ($[números]) pero al momento del cobro no me lo proceso. Tuve que hacer lo mismo 3 veces, en ningun momento me permitio procesar el pago. Luego al cuarto intento me mostraba en el calendario de fechas elegidas el valor por tramo de $[números] pero al seleccionarla se incrementaba en tres mil o cuatro mil pesos el tramo. Tengo impresiones de pantalla de todo esto. Por lo cual claramente es falsa publicidad el mail remitido a mi correo informando el valor por tramo. Una verguenza. Espero mi queja sirva a todos y si llega a conocimientos de la linea aerea se contacte conmigo pues realizare la denuncia en defensa del consumidor y ante el departamento de publicidades engañosas.
En el dia de la fecha a las 12:17 recibo un mail de la empresa promocionando $[números] (pesos novecientos noventa y nueve) por tramo hasta agotar 50.[números] asientos. Ingreso a la pagina para sacar pasajes, al momento de seleccionar las fechas me informa que los tramos valen ese valor ($[números]) pero al momento del cobro no me lo proceso. Tuve que hacer lo mismo 3 veces, en ningun momento me permitio procesar el pago. Luego al cuarto intento me mostraba en el calendario de fechas elegidas el valor por tramo de $[números] pero al seleccionarla se incrementaba en tres mil o cuatro mil pesos el tramo. Tengo impresiones de pantalla de todo esto. Por lo cual claramente es falsa publicidad el mail remitido a mi correo informando el valor por tramo. Una verguenza. Espero mi queja sirva a todos y si llega a conocimientos de la linea aerea se contacte conmigo pues realizare la denuncia en defensa del consumidor y ante el departamento de publicidades engañosas.
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Hasta el momento solo se han comunicado conmigo haciendo preguntas datos pero sin solución alguna. Sigo esperando la solución, caso contrario iniciare las denuncias correspondientes. Gracias.-
03 de Febrero a las 13:21 hs.No tuve respuesta certera alguna. Se lavan las manos totalmente. Un desastre. Hare la denuncia
14 de Febrero a las 9:38 hs.Hola,
02 de Marzo a las 15:59 hs.La resolución a tu caso fue informada desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
No responde a mi queja, pues la única respuesta que me han dado es "no tenemos reportes acerca de las promociones y todas están sujetas a disponibilidad al momento de compra aplicando el descuento, la cuál no se encuentra disponible para todos los destinos ni fechas." (transcribo su mail). Por lo cual no han dado respuesta REAL y EFICIENTE ALGUNA! Debere continuar con la denuncia mencionada. saludos.
02 de Marzo a las 18:03 hs.Hola,
27 de Abril a las 11:19 hs.La resolución a tu caso fue informada desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Saludos,
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano D
21 de Mayo a las 9:55 hs.No soluciono nada. Son un desastre. Solo te repiten el libreto para querer eximirse y no te atienden ni solucionan nada! Cero atención al consumidor.
27 de Mayo a las 9:16 hs.Hola Maximiliano,
27 de Mayo a las 10:40 hs.Vemos que tu caso fue trabajado y respondido desde nuestro canal de atención al cliente.
Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano D
24 de Julio a las 17:55 hs.