Flybondi

Devolución dinero

Buen día, me comunico para solicitar la devolución de mi dinero, correspondiente al vuelo del día 29 de julio del corriente año, en el tramo mendoza-palomar, con código de reserva faw8yr.
llevo enviados correos (desde el mail:[email protected]) a partir del día viernes 27/07 hasta el día de la fecha solicitando que me devuelvan el dinero de mis pasajes, ocurridos por un error en su cronograma de vuelos para ese domingo. Tuvimos un intercambio de mails con un operador de flybondi, que nos informó que nuestro vuelo del domingo a la noche estaba cancelado y nos lo re programaban para ese mismo domingo al medio día. Al realizar solo una consulta, si se podía viajar en vez de ese domingo al día siguiente, nos informaron que para el día lunes no había lugar sino que recién había disponibilidad para el día martes, por lo que informamos que nos quedábamos con la re programación del día domingo efectuada por uds, pero para sorpresa de nosotros, informaron que ya habíamos perdido esa reserva! luego de un ida y vueltas de mails, preguntando porque nos habían sacado la reserva que inicialmente teníamos y que nadie les había dicho cancelaran, y sin una respuesta clara por parte de uds, es que decidimos pedir la devolución de nuestro dinero y viajar por otra aerolínea ( que dicho sea de paso, uds tampoco se hacen responsable del gasto extra que me generó a mí comprar los pasajes nuevos para poder llegar a bs , cosa que uds no me garantizaban desde su compañía), pero para sorpresa, nuevamente, no se han hecho cargo de reintegrarme el dinero del vuelo correspondiente al día domingo 29 de julio con código de reserva faw8yr, ni tampoco nos han respondido uno de los varios mails que enviamos con esa solicitud.
es decir, que en conclusión, no solo me dejaron varada en mendoza sino que ahora tampoco se hacen responsables en el reintegro de mi dinero, por un vuelo que no utilicé por culpa de que uds me cancelaron mi pasaje, sin darme una solución al respecto.