Me cancelaron un vuelo, puse la opción de reembolso, complete el form…
Mi vuelo [números] con destino a neuquén fue cancelado por problemas técnicos, imputables a vuestra empresa. Las soluciones que me quisieron brindar eran insatisfactorias. Expliqué en el aeropuerto al personal de esta empresa los perjuicios que me ocasionaba no ser derivado a cargo de ellos en otra empresa, mas insistían en que no pueden hacer ese tipo de actos y que me cominique con un [números] que no funcionaba, y a la dirección [email protected], dirección que nunca contestó mis mensajes, hasta que reenvié a [email protected], donde contestaron reiterando las soluciones insatisfactorias. Mi única semana de vacaciones se la quedó la negligencia de esta empresa.
como si fuera poco me enviaban correos para hacer el check in desde neuquén, cuando nunca pude llegar a tal lugar.
Mi vuelo [números] con destino a neuquén fue cancelado por problemas técnicos, imputables a vuestra empresa. Las soluciones que me quisieron brindar eran insatisfactorias. Expliqué en el aeropuerto al personal de esta empresa los perjuicios que me ocasionaba no ser derivado a cargo de ellos en otra empresa, mas insistían en que no pueden hacer ese tipo de actos y que me cominique con un [números] que no funcionaba, y a la dirección [email protected], dirección que nunca contestó mis mensajes, hasta que reenvié a [email protected], donde contestaron reiterando las soluciones insatisfactorias. Mi única semana de vacaciones se la quedó la negligencia de esta empresa.
como si fuera poco me enviaban correos para hacer el check in desde neuquén, cuando nunca pude llegar a tal lugar.
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TANTO EN ESTE COMO EN OTRO CONFLICTO ME COPIAN Y PEGAN UN MISMO MENSAJE EN EL QUE REITERAN QUE NO ES POLÍTICA DE SU EMPRESA ACOGER MI PRETENSIÓN RESARCITORIA.
18 de Febrero a las 19:37 hs.Responder...Estimado pasajero, te pedimos disculpas por el inconveniente.
18 de Febrero a las 19:37 hs.ResponderLos vuelos están sujetos a reprogramaciones que se podrán efectuar sobre el horario o fecha de salida del vuelo por diversos factores como cuestiones climáticas, cuestiones operativas o aeroportuarias.
Sabemos que los cambios en el itinerario afectan la experiencia de nuestros usuarios y por eso haremos todo lo que esté a nuestro alcance para evitar las modificaciones y cumplir con nuestro objetivo de puntualidad para que todos los pasajeros nos puedan elegir, no sólo por nuestras tarifas accesibles sino también por nuestra calidad de servicio.
Lamentamos realmente hayas tenido cambios en tu itinerario y desde ya que queremos hacerte llegar nuestras más sinceras disculpas. Entendemos el incidente, sin embargo, no contamos con políticas que cubran los gastos extras en que incurran nuestros pasajeros o compensaciones por reprogramaciones y/o cancelaciones.
...
Hola,
28 de Febrero a las 17:16 hs.ResponderVerificamos que esta consulta fue respondida desde nuestro canal de atención al cliente por lo que deberás seguir la gestión por ese medio.
Cordial saludo
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis Y
21 de Mayo a las 9:54 hs.ResponderLa empresa miente al decir que la cuestión está solucionada toda vez que la misma espera fecha de reprogramación de audiencia solicitada por esta parte en Defensa del consumidor (sede Córdoba).
30 de Mayo a las 15:00 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alexis Y
24 de Julio a las 17:54 hs.ResponderLa empresa miente al decir que la cuestión está solucionada toda vez que la misma espera fecha de reprogramación de audiencia solicitada por esta parte en Defensa del consumidor (sede Córdoba).
28 de Julio a las 13:47 hs.Responder