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Cambiar origen de pasaje de avión

Comprando pasajes para brasil , la página por default me ponía como origen san pablo cuando yo quiero salir desde río de janeiro . Después de buscar distintas fechas y decidir una compré el pasaje pero como se compró con origen en san pablo y yo necesito cambiar el origen para río de janeiro. El problema es que mando mail y llamo hasta con 45 min de espera en llamada y nadie me atiende . Aunque sea para pagar la diferencia y cambiar el origen o lo que sea . Pero ni siquiera tengo una opción porque nadie me atiende. Por favor ayuda!