Tengo la cuenta completamente al día, debo cero pesos. Aún así me suspendieron mi teléfono para hacer llamados. Supuesto motivo: que "ya consumí" el crédito disponible. No me dicen cuál es el crédito disponible que tengo por mes. No me dicen cuándo se acredita. Me exigen el pago de [números] pesos pero no me dicen en concepto de qué sería ese pago. No me dicen nada. Solamente que debo pagar [números] pesos para q se rehabilite. Cómo puedo pagar por algo que no sé qué es ?... Y por qué debo pagar por fuera de la factura mensual ?.. Si fuese cierto que consumí todo el crédito, entonces cómo es ?.. El teléfono no sirve más ?.. No se entiende. No puedo pagar si no sé exactamente qué estoy pagando. El teléfono lo pedí para usarlo, o sea, para hacer llamados. O me lo solucionan ya urgente o me paso a otra empresa.
Tengo la cuenta completamente al día, debo cero pesos. Aún así me suspendieron mi teléfono para hacer llamados. Supuesto motivo: que "ya consumí" el crédito disponible. No me dicen cuál es el crédito disponible que tengo por mes. No me dicen cuándo se acredita. Me exigen el pago de [números] pesos pero no me dicen en concepto de qué sería ese pago. No me dicen nada. Solamente que debo pagar [números] pesos para q se rehabilite. Cómo puedo pagar por algo que no sé qué es ?... Y por qué debo pagar por fuera de la factura mensual ?.. Si fuese cierto que consumí todo el crédito, entonces cómo es ?.. El teléfono no sirve más ?.. No se entiende. No puedo pagar si no sé exactamente qué estoy pagando. El teléfono lo pedí para usarlo, o sea, para hacer llamados. O me lo solucionan ya urgente o me paso a otra empresa.
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No hay cambio, todo sigue exactamente igual. El teléfono pasó a ser un artículo decorativo. No se puede llamar a ningún lado y no tengo en claro un esquema de cómo es el funcionamiento del servicio desde el punto de vista administrativo. No sé. Se supone que uno va usando el teléfono normalmente, y a fin de mes te viene la factura con los consumos y pagás y así se sigue, no ?.. Pues no. Fibertel ni siquiera ellos parecen sabes cómo es. Debo PRE PAGAR por fuera de la factura ?... Cuánto ?... Qué estaría pagando ?... Pulsos ?... Minutos ?... No saben ni ellos. Es una locura esto.
26 de Abril a las 12:28 hs.ResponderAh otra cosa: no existe ningún lugar ni sitio de internet donde yo pueda ver la evolución de mi crédito disponible en el teléfono. Sí hay un lugar en la web de fibertel donde puedo ver a qué teléfonos llamé en su momento, pero no sale en ningúin lado cuánto crédito (pulsos, minutos, lo que sea) tenía al principio, cómo se fue gastando, y lo MÁS IMPORTANTE: cuánto tengo actualmente. Cómo puedo usar un "servicio" de esta manera ?... Imposible.
26 de Abril a las 12:31 hs.ResponderPor último: todo esto que estoy relatando, lo aceptan y confirman ***% los empleados del call center. Me dicen que debo hablar con un supervisor ya que ellos no saben o no pueden hacer nada. Pero hete aquí que no me pueden pasar con ningún supervisor porque están trabajando desde sus casas por la pandemia y no tienen manera de transferir. Mientras tanto, yo sigo sin poder usar el teléfono.
26 de Abril a las 12:33 hs.ResponderTodo igual al veinte de mayo de ****.
20 de Mayo a las 7:45 hs.Responder