Fibertel

Servicio tecnico de fibertel

Buenos días, soy socio de cablevisión numero 00410573635, desde hace mas de 10 años, en el dia de la fecha solicite la baja del servicio, ya que sigue sin aparecer el servicio tecnico. desde hace casi un mes estamos sin servicio de internet. Se han pactado ya cuatro visitas a mi domicilio, las cuales sistemáticamente la empresa ha suspendido sin aviso previo. además del mes sin servicio ya llevamos más de 15 horas esperando las visitas, unilateralmente canceladas por fibertel. el día sábado, última fecha coordinada para la tercer visita, hablamos con la supervisora del servicio de internet, cuyos datos reservo, estimaba que la visita se había suspendido por lluvia - ignorando el clima reinante - ya que el call center se encontraba en otro lugar, según sus palabras. que es lo que se puede hacer cuando uno está preso de este servicio técnico, los que manejan las visitas a su gusto y las suspenden sin previo aviso? sabe la gerencia de fibertel lo que está sucediendo en su empresa? es una nueva política empresarial? solicito se publique esta carta ya que estimo que el servicio técnico no tiene la culpa de estas cancelaciones, las que presuponemos devienen de aspectos administrativo/informáticos que debieran ser reformulados ya que se manejan solo con grabaciones y asignación automática de turnos y las personas que contestan los reclamos, en representación de la prestataria, no pueden tomar decisión alguna pese a recibir reclamos genuinos de los usuarios.