Fibertel

Resarcimiento por los daños y las molestas causadas

Desde el día jueves 19 de abril estoy sin servicio de internet y de cable. Vino un técnico el día martes 24 que me informó que el problema no era de mi domicilio sino de la calle, que iba a venir una cuadrilla a solucionarlo y que no era necesario que yo me encuentre en el domicilio (numero de reclamo [números]). Llamé al día siguiente a fibertel y me informaron que la cuadrilla iba a ir el día viernes a mi domicilio y me confirmó que no era necesario que me encuentre en el mismo. Hoy, día viernes me llama una máquina para confirmar la visita. Por último el día de la fecha llamo a la compañía para verificar si se solucionó el problema y me dicen que el técnico no lo solucionó porque no había nadie en el domicilio. Al decirle que me habían informado dos veces que no era necesario que me encuentre en el domicilio y me dijeron que el informe que habían pasado especificaba que tenían que revisar la calle y el domicilio. Pedí que vuelva el técnico hoy o mañana porque necesito el servicio para trabajar el fin de semana pero me dijeron que no era posible. Me realizaron una nueva cita para el día miércoles de 13 a 16 hs (numero de referencia [números]). Luego pedí que me deriven a un superior porque quería exigir algo más que la devolución de los días que estuve sin servicio ya que la falta del mismo significa un perjuicio superior para mí que el monto devuelto y fui realmente tratado de muy mala manera por el superior (que no quise brindarme su identificación de empleado). Mantuve una discusión con él y me dijo que no me correspondía exigir nada más y que no era posible que se resuelva el problema antes. El numero de reclamo que me brindo el encargado es [números].