Fibertel

Que me resuelvan este problema urgente

Me están cobrando de mas los de fibertel me vino lo del mes digamos y aparte me descontaron$ [números] cuando yo ya habia abonado mis [números] el mes anterior y solo quede debiendo un mes no s3 porq tengo q pagar mas de [números] en 2 meses,a todo esto me lo acreditaron en el debito automatico cuando yo nunca dije ni firme nada para que asi sea ! espero su respuesta lo antes posible