Fibertel
Que el servicio funcione correctamente y este disponible en todo momento

Luciana A
Empresa reclamada: Fibertel

Hace aproximadamente 3 meses que el servicio de internet se corta por períodos que duran una, dos hasta dieciséis o veinte horas seguidas sin servicio. Aclaro que no es falla tecnica del domicilio porque el servicio vuelve y funciona normalmente. Claro está, que si fuese falla técnica, la interrupción sería permanente.
en numerosas oportunidades me comunique con atención al cliente y reconocieron efectivamente una falla en la señal de la zona, argumentando que "estaban operando para solucionarlo". En lo que va del mes han pasado 25 hs en las cuales no he tenido servicio de manera regular. Y eso no es contemplado en el momento del cobro de la factura.

Hace aproximadamente 3 meses que el servicio de internet se corta por períodos que duran una, dos hasta dieciséis o veinte horas seguidas sin servicio. Aclaro que no es falla tecnica del domicilio porque el servicio vuelve y funciona normalmente. Claro está, que si fuese falla técnica, la interrupción sería permanente. en numerosas oportunidades me comunique con atención al cliente y reconocieron efectivamente una falla en la señal de la zona, argumentando que "estaban operando para solucionarlo". En lo que va del mes han pasado 25 hs en las cuales no he tenido servicio de manera regular. Y eso no es contemplado en el momento del cobro de la factura.