Fibertel

Portabilidad no realizada. pago de factura- sin uso de servicio

Hace un mes contraté el servicio de internet para mi departamento con cablevision-fibertel, ellos me ofrecieron realizar la portabilidad de mi celular de claro a personal, para obtener un descuento del valor de la factura. Aseguraron que el proceso de la portabilidad lo asumirían ellos . La portabilidad no se realizó ni se ha realizado hasta el momento. Me he acercado a la oficina varias veces sin que mi problema sea solucionado. pero el descuento de la factura si se realizó, ahora tengo el pago de dos facturas de celular, personal y claro. Por que la portabilidad no se ha realizado al dia de hoy. Llamo y en atención al cliente me cuelgan en la mitad de la llamada. Es una falta de respeto. Quiero evitar que el proximo mes me cobren el servicio de personal que ni siquiera estoy usando. Gracias.