Fibertel

Notificar que la atención al cliente de fibertel brinda un servicio pésimo

Estoy con problemas de conectividad hace más de 12hs y realizar el reclamo correspondiente para recibir soporte técnico y casi una misión imposible. En las líneas telefónicas te dejan a la espera de ser atendido más de 15 minutos, quedándote sin crédito en el intento. Vía chat la comunicación es una vergüenza, perdiendo contacto con el operador que te responde en más de una oportunidad, teniendo que volver a ingresar el reclamo en reiteradas oportunidades. Hoy estuve toda la mañana para que me atiendan y gestionar un servicio técnico a domicilio, porque tengo un problema que la compañía no puede resolver. No sólo que gadté mi tiempo en lograr que se concrete la gestión, sino que una vez que logré que lo hagan, me dijeron que no tienen personal disponible para el día de hoy. Así que tendré que esperar hasta el día de mañan, en una franja horaria poco accesible, que no ofrecieron margen de cambiar, cumpliéndose más de 24hs sin servicio. Para colmo, el operador que me atendió en la última oportunidad fue sumamente descortés y maleducado, realizando contestaciones impropias y poco adecuadas. Yo utilizo el servicio de internet para trabajar y es una vergüenza que uno tenga que gastar todo este tiempo y energía para recibir una respuesta, la que encima la dan con demoras, de mala forma y poco accesible para el usuario. Pago fortunas por un pack que para lo que cuesta, debería andar de forma mucho más óptima y para colmo recibo maltrato y destrato por parte del personal que se supone debería alojar los problemas e inquietudes de quienes contratamos internet con esta empresa.