Fibertel

No me realizaron el cambio de plan que solicite en atencion al cliente

Contrate a los servicios de esta empresa (tv clasico + internet 18 megas) hace mas de 7 años, cada mes el valor de la cuota era diferente y claramente mas alto. El mes de octubre solicite un cambio de plan que tienen en "promocion" de( tv clasico+50 megas) no tan solo no me comunicaron que debian venir a cambiar el modem ya que la cantidad de megas que pedi era mayor, sino que tampoco hicieron desde atencion al cliente la operación. En el mes de noviembre y diciembre me cobraron en la boleta solo la tv y en el mes de enero me facturaron los dos meses juntos que no me habian facturado los dos meses anteriores (en esos meses el internet andaba pesimo y mi hija no podia cursar al tener tan mala conexion). Lo abone e inmediatamente al ver que en las facturas todavia seguia vigente el plan de 18 megas solicite la baja. Me gustaria volver a contratar el servicio pero que me atiendan de manera correcta con el plan nuevo que pedi y que me vengan a cambiar el modem sin vueltas ni problemas. gracias