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No me habilitan el cambio de domicilio por mudanza, por una deuda inexistente

Desde hace mas de 3 semanas estoy solicitando el cambio de domicilio por mudanza, me dicen que no lo pueden gestionar por una "inhibicion por deuda", cuando el saldo pendiente es $0, llame en reiteradas ocasiones, no lo solucionan, yo me mude y no tengo servicio de internet ni cable porque no lo gestionan. Necesito que levanten esa traba y me den una solucion, estoy pagando los servicios y no los utilizo porque no trasladan la direccion. Numeros de reclamo: [números] (con este inclusive me agendaron una fecha y rango horario en el que nunca aparecieron y perdi una tarde de sabado); número gestión [números] (reclame, dijeron que se iba a comunicar un supervisor y nunca paso); [números] número de inhibición segun el cual no pueden habilitar el traslado.