Fibertel

Necesito que me reparen el problema problema

Desde el sábado 15/12/[números]. Que dejo de funcionar internet y cable visión el lunes 17/12/[números] mandaron unos técnicos a mi domicilio revisaron todo me cambiaron el cable de entrada midieron señal todo dijeron q era problema de afuera q no llegaba señal dijeron q informaron a central se fueron martes 18 vinieron otros técnicos midiron no cambiaron el cable xq era nuevo lo mismo informaron a central q manden a alguien de redes se fueron miércoles 19 vinieron midieron señal otra vez se colgaron del poste toda la misma historia y bueno se comunicaron de fibertel a mi celular informando q hoy jueves iban a venir los de redes llega un auto con una escalera le pregunto son dw redes me contesta no somos servicio técnico no de redes e pregunto q van a hacer lo mismo medir señal y bla bla bla no se gaste xq hace tres días que vienen haciendo eso llaman a central informando yo llamo y me dicen q ningun tecnico informo q tenían q ir los de redes y bueno q tenes que hacer para que vengan los que supuestamente van a reparar el problema tirar a bajo toda la cuadra de los cable