Fibertel

Instalación de servicio y cumplimiento de condiciones

Hace casi un mes, previendo una mudanza, solicité a fibertel-cablevisión el traslado de mi conexión de videocable e internet a mi nuevo domicilio. Como la empresa me ofreció, además, una promoción de cable hd y 50 megas de velocidad durante un año, acepté.
realizada la mudanza, me dejaron de garpe dos fechas consecutivas. "ya es tarde y está oscurenciendo", fue su excusa la primera vez. La segunda, ni siquiera avisaron que no iban a venir. Perdí esos dos días de trabajo.
para la tercera ocasión, vinieron con un módem de 50 megas que no funcionaba: me dejaron, "provisoriamente", uno de 12 megas. El deco de hd, por su parte, funciona pésimo. Cuando vino la factura, me cobraron el servicio de 50 megas y el de hd sin la oferta que me habían ofrecido originalmente. Prometieron hacer una nota de crédito (habrá que ver si es verdad).
solicité el cambio del módem y que arreglaran el problema de señal del hd (dijeron que tienen que instalar un amplificador en la terraza). Otra vez me dejaron de garpe dos días (dos días de trabajó que volví a perder). Ahora dicen que van a venir el próximo sábado. En fin. El servicio de por sí es terrible, y peores son todavía la atención al cliente y la falta de respeto a las condiciones contratadas.