Hola.
tengo una promoción con fibertel, acordada por 12 meses, la cual consiste en un 65% de descuento del valor del servicio. Hasta el mes de mayo, se respetó. En el mes de junio (toca el mes 10/12), me conviertieron el descuento en un monto fijo ($[números]) equivalente al valor que me descontaron en mayo. Como el valor del servicio sufrió un incremento, el cual acepto por haber sido informado, al convertirlo en un monto fijo pero en base al costo del mes de mayo (que era menor), me están afectando en $[números] aproximadamente. Costo del servicio de junio: $[números]. Me descuentan $[números], me conbran $[números]. Pero si aplicaran el 65% acordado, correspondería $ [números]. Al hacer el reclamo en el facebook oficial, por un lado evaden mi pregunta si van a corregir la facturación, y por el otro se expresan indicando que el descuento es ese monto fijo. Aparte del mes de junio, me quedan dos meses más de promo. En los 3 meses, la diferencia llega a $[números]. Por favor solicito ayuda ya que la empresa no me brinda una solución. Desde ya, muchas gracias. Saludos. Paola.
Hola.
tengo una promoción con fibertel, acordada por 12 meses, la cual consiste en un 65% de descuento del valor del servicio. Hasta el mes de mayo, se respetó. En el mes de junio (toca el mes 10/12), me conviertieron el descuento en un monto fijo ($[números]) equivalente al valor que me descontaron en mayo. Como el valor del servicio sufrió un incremento, el cual acepto por haber sido informado, al convertirlo en un monto fijo pero en base al costo del mes de mayo (que era menor), me están afectando en $[números] aproximadamente. Costo del servicio de junio: $[números]. Me descuentan $[números], me conbran $[números]. Pero si aplicaran el 65% acordado, correspondería $ [números]. Al hacer el reclamo en el facebook oficial, por un lado evaden mi pregunta si van a corregir la facturación, y por el otro se expresan indicando que el descuento es ese monto fijo. Aparte del mes de junio, me quedan dos meses más de promo. En los 3 meses, la diferencia llega a $[números]. Por favor solicito ayuda ya que la empresa no me brinda una solución. Desde ya, muchas gracias. Saludos. Paola.
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Comentario / Propuesta más votada
Estoy en la misma situación. No dan respuestas. Y no solucionan. Yo estoy generando una denuncia.
08 de Junio a las 11:40 hs.Estoy en la misma situación. No dan respuestas. Y no solucionan. Yo estoy generando una denuncia.
08 de Junio a las 11:40 hs.Dale, lo busco y te lo envío!
08 de Junio a las 12:38 hs.Hola! A alguien más le pasó esto? Estamos viendo cuantos casos hay para organizar un reclamo colectivo. Si a alguno o alguna le interesa, déjenme un comentario y nos ponemos en contacto
08 de Junio a las 13:48 hs.Reclamo colectivo!
08 de Junio a las 15:59 hs.Hola! Les dejo mi email: abogadatorrez*****gmail.com escríbanme y les cuento de qué se trata el reclamo colectivo!
08 de Junio a las 20:14 hs.Bueno la pagina me censura el email. Es abogada [nombre] **** arroba Gmail, todo eso junto
08 de Junio a las 20:18 hs.Desastresssss
09 de Junio a las 1:42 hs.Concuerdo, dejo mi apoyo también y mi queja para las personas que quieran sumarse ****s://tuquejasuma.com/fibertel/reclamos/******-cambio-valor-de-promocion-por-valor-nominal
09 de Junio a las 12:00 hs.La verdad un desastre que hagan lo que quieran, lo peor es que te obligan a pagarlo porque sino te quedás sin servicio pero nadie ayuda.
En defensa al consumidor dan mil vueltas, me cansé de ellos, nunca llegan a nada, ya he hecho algunos reclamos y te piden de todo para ser como intermediarios.....
No sé cómo podemos generar un reclamo colectivo y alguien sabe por favor coméntelo.
10 de Junio a las 12:44 hs.Tenemos q unirnos como sonimidoees y exigir que el ente regulador los
12 de Junio a las 3:36 hs.Obligue (ENRe)...vi q hay grupos en twitter pero hay q tomar conciencia q debemos hacer algo todos juntos o nos lleva puestos xq son poderosos y nos
Pisan como a hormigas
Nadie se contactó conmigo por ningún medio. Incluso antes de cargar la queja aquí, estaba en diálogo con ellos por el chat de Facebook. Directamente me dejaron de responder. Además cargué el reclamo en Defensa del consumidor. Gracias. Saludos. Paola
12 de Junio a las 10:58 hs.No sólo que no fue solucionado si no que además ya tengo otra factura generada exactamente igual que el mes pasado. Con el monto de descuento y no con el porcentaje que corresponde.
23 de Junio a las 10:03 hs.Hola, el reclamo fue solucionado via Defensa del consumidor. Muchas gracias.
24 de Junio a las 12:35 hs.Si fue solucionado pero a través de Defensa del consumidor. Muchas gracias.
24 de Junio a las 12:39 hs.