El 04/12 los contacté vía telefónica para contratar el servicio de internet, pagué mediante débito para que me hagan la instalación, quedaron en venir el 17/12 (2 semanas después de pagar), vinieron a la mañana (cuando dejé asentado expresamente que me encontraban a la tarde), llamé para reclamar y me dijeron que venían el 18/12 a la tarde pero nunca vinieron. Luego de llamar y reclamar, me dijeron que aguarda en línea para ver en qué fecha reprogramar, me pasan directamente con la famosa "encuesta de servicio" y, al llamar nuevamente, me figura que me lo reprogramaron sin consultarme para el 24/12 (nadie en su sano juicio va a venir a instalar internet el día de nochebuena, seamos realistas). Reclamé de nuevo y quedaron en darme prioridad para que los instaladores me llamen y coordinen conmigo para venir antes del 24/12 y todavía sigo esperando la llamada. O sea: pagué por un servicio para que me quieran instalar el mismo casi un mes después sin poder usarlo (y, encima, me "pasearon" telefónicamente. Deplorable.
El 04/12 los contacté vía telefónica para contratar el servicio de internet, pagué mediante débito para que me hagan la instalación, quedaron en venir el 17/12 (2 semanas después de pagar), vinieron a la mañana (cuando dejé asentado expresamente que me encontraban a la tarde), llamé para reclamar y me dijeron que venían el 18/12 a la tarde pero nunca vinieron. Luego de llamar y reclamar, me dijeron que aguarda en línea para ver en qué fecha reprogramar, me pasan directamente con la famosa "encuesta de servicio" y, al llamar nuevamente, me figura que me lo reprogramaron sin consultarme para el 24/12 (nadie en su sano juicio va a venir a instalar internet el día de nochebuena, seamos realistas). Reclamé de nuevo y quedaron en darme prioridad para que los instaladores me llamen y coordinen conmigo para venir antes del 24/12 y todavía sigo esperando la llamada. O sea: pagué por un servicio para que me quieran instalar el mismo casi un mes después sin poder usarlo (y, encima, me "pasearon" telefónicamente. Deplorable.
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Al final, luego de tanta queja, vinieron igual cuando dijeron que iban a venir (o sea, cuando se les cantaron las ganas: el mismímo 24/12 a las 13 hrs). Afortunadamente el técnico fue una maravilla, súper copado y atento e instaló todo de manera perfecta... pero el nivel de organización logística que tiene la empresa es paupérrimo. Deplorable.
27 de Diciembre a las 14:17 hs.